高级人力资源管理师考试相关内容第2章招聘与配置要点.doc

招聘与配置 岗位胜任特征模型的构建与应用 岗位胜任特征的基本概念 胜任特征的概念及内涵 1、胜任表示对某项工作的卓越要求，而不是基本要求 2、胜任特征是潜在的、深层次的特征，即“水面下的冰山” 3、胜任特征必须是可以衡量和比较的 4、胜任特征所指的可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标。 胜任特征是指确保劳动者能顺利完成任务达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。具有几成含义： 胜任特征含有对个体或组织的基本要求 胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平，区分出表现较好和较差的个体组织，即具有可衡量性和可比较性 胜任特征是潜在的、深层次的，不是指年龄、性别、面容、知识等外显因素。 胜任特征模型的概念与内涵 胜任特征模型是指采用科学的研究方法，以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过反复比较分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。 1、它反映了胜任特征的内涵，即胜任特征是区别绩效优异者和绩效平平者的标志，是建立在卓越标准基础上的机构模式。 2、胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组合一般组的基础上，经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的。 3、胜任特征模型是一组机构化了的胜任特征指标，可以通过数学表达式或方程式表现出来 二、岗位胜任特征及其模型分类 （一）岗位胜任特征的分类： 1、按运用情景的不同，胜任特征可以分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征 2、按主体的不同，可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征 3、按照内涵的大小，分为元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征和特殊技术胜任特征。 4、按区分标准不同，分为高任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征 （二）岗位胜任特征模型的分类 1、按结构形式的不同，分为指标集合式模型和机构方程式模型 2、按建立思路不同，分为层级式模型、簇型模型、盒型模型和锚型模型 三、研究岗位胜任特征的意义和作用 （一）人员规划 （二）人员招聘 （三）培训开发 1、岗位胜任特征改变了以往知识、技能培训一统天下的格局，使得员工潜能、品质和个性特征的培养也跻身于培训行列 2、基于胜任特征分析，针对岗位要求并结合现有人员的素质状况，为员工量身制定培训计划，可绑住员工弥补自身“短板”不足 3、胜任特征研究有利于员工职业生涯的发展 （1）胜任特这研究使得企业管理者可以比较清晰地了解每个员工的特质，并根据每个员工特质与不同对其进行定位培养 （2）胜任特征研究使得员工可以根据自身特质与岗位胜任特征的匹配程度，对自己的职业生涯做出规划 （四）绩效管理 1、胜任特征模型的建立为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提 2、胜任特征模型的建立为完善绩效考评管理体系提供了可靠的保障 【能力要求】 构建岗位胜任特征模型的基本程序 定义绩效标准 选取效标分析样本 获取效标样本有关胜任特征数据资料 建立岗位胜任特征模型 验证岗位胜任特征模型 构建岗位胜任特征模型的主要方法 编码字典法、专家评分法、频次选拔法、T检验分析、相关分析、聚类分析、因子分析、回归分析 人事测评技术的应用 第一单元 沙盘推演测评法 沙盘的起源 早期的沙盘游戏是用于儿童心理疾病的治疗 沙盘推演测评法的内容 1、在沙盘上，借助图形和筹码来清晰直观地显示企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等信息 2、每6人一组，分别扮演企业总裁、财务总监、财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色 3、面对来自其他企业（小组）的激烈竞争，根据对市场需求的预测和竞争对手的动向，决定企业的产品、市场、销售、融资及生产方面的长、中、短期策略 4、按照规定流程运营 5、编制年度会计报表，结算经营成果 6、讨论并改进与发展方案，继续下一年的经营运作 三、沙盘推演测评法的特点 1、场景能激发被试的兴趣 2、被试之间可以实现互动 3、直观展示被试的真实水平 4、能使被试获得身临其境的体验 5、能考察被试的综合能力 总之，沙盘推演要求被试能全面、灵活地运用管理知识、如生产管理、市场营销、财务会计等知识和预测、优化、对策、决策等方法，考察被试的分析、判断和应变能力，并能培养团队合作精神 【能力要求】 沙盘推演测评法的操作过程： 1、被试热身 2、考官初步讲解 3、熟悉游戏规则 4、实战模拟 5、阶段小结 6、决战胜负 7、评价阶段 第二单元 公文筐试法 公文筐测试的含义 是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及做出决策等活动的高度集中和概括。对被试的计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、预测能力、决策能力等做出判断与评价。 公文筐测试的特点 1、公文筐测试的适用对象为中高层管理人员，它可以帮助组织选拔优秀的管理