留言信息第4次(阶段)去电催订票技巧-1解析.ppt

上海通路快建招商中心管理部 留言信息第四阶段去电催订票技巧 目 录 目的和时机 2 开场白 3 4 5 问题与异议处理 携款话术 要点说明 1 一、目的 催促客户订好票，确认参会无变故. 提示客户参会注意事项 A 目的一 B 目的二 二、时机 卡好催票时间：一般在客户答应来参会3天后，或开会前的提前一星期或者是十天来进行催票。 （根据自身项目的会议周期而定的。） 三、开场白 1、直接要求客户订票： 话术：“XX先生/女士您好，有个事要和您沟通一下。我刚接到我们公司通知，在XX月XX日之前要把此次招商会的参会人员上报给公司，以便我们做好接待、食宿的安排工作。您这边是一个人过来，还是谁陪同您一起过来呢？” 三、开场白 2、帮客户确定车次及时间： 话术：