物业服务基础知识培训2015解析.ppt

2015，让我们一起提升 THANK YOU * 陈之平曾是万科物业的一名电工，后来逐步成长为管理处主任、经理、物业老总、集团副总。首创酒店式管理、无人管理、安全文明小区等管理模式，被誉为中国物业管理教父。 资质条件主要包含了管理人员的资质、技术人员的资格以及所管理物业的类型和面积。　1.注册资本人民币500万元以上； 　　2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 　　3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 　　4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： 　　（1）多层住宅200万平方米； 　　（2）高层住宅100万平方米； 　　（3）独立式住宅（别墅）15万平方米； 　　（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。 　　5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。 六、在物业装饰装修中多方主体的责任 物业服务企业对装修管理过程需引起重视，要求做到事前告知、事中控制。 事前告知指在装修前必须明确告知业主的相关 注意事项。事前告知可通过以下途径： 1、在《前期物业服务协议》上进行