中级经济师人力资源复习详解.doc

中级经济师人力资源复习 动机的三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 激励类型：激励内容 物质激励和精神激励；激励作用 正向激励和负向激励；激励对象 他人激励和自我激励。 马斯洛需要层次理论，五种类型：生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现。人均有五种需要，不同时期程度不同；未被满足的需要是行为的主要激励源；下一层次相当程度满足后，才会追求上一层次的需要。前三个为基本需要，靠外部条件；后两个为高级需要，靠内在因素；组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。 赫兹伯格双因素理论，“激励-保健因素理论”。激励因素，满意，没有满意。成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素，没有不满，不满。组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。 奥尔德佛ERG理论：生存需要（全部生理和部分安全）、关系需要（部分安全、全部归属和爱和部分尊严）、成长需要（部分尊严和全部自我实现）。同时具有激励作用。“挫折-退化”观点，如果较高层次的需要得不到满足，对低层次需要的欲望就会加强。 麦克里兰三重需要理论：成就需要、权利需要、亲和需要。 公平理论，恢复平衡：改变自己的投入或产出；改变对照者的投入或产出；改变投入或产出的知觉；改变参照对象；辞职。 弗洛姆期望理论：动机是三种因素的产物。效价×期望×工