项目人力资源与沟通管理解析.ppt

对个人目标的关心程度 对关系的关心程度 高 低 　 强制 （得－失） 　　撤退 （失－离去） 解决问题（综合） 　　调和 （屈服－失） 妥协 在很多情况下，解决问题是最好的方法而强制是最坏的方法。 调和和撤退是一次性的、失败的问题解决方法 高 项目领导力—冲突管理 马斯洛的需求层次理论 假设 激励来自没有满足的需求。无论如何，人们都为了满足这些没有被满足的需求而奋斗。 低层次需求必须在高层次需求满足之前得到满足。 需求的动力是复杂和不同的，并随时影响人们的行为。 满足高层次需求的途径比满足低层次需求的途径更为广泛。 项目领导力—激励理论 需求强度 生理需要 自我安全需要 社会需要（友爱、归属） 尊重的需要（认可） 自我实现的需要 自我实现需要：对成长和实现感的需要 尊重的需要：自尊、成就的需要 社会需要：友爱、归属、人际交往的需要 安全需要：安全、守次序、自由 生理需要：空气、水、实物、性 项目领导力—激励理论 海兹伯格的激励理论 “人们有两种不同类型的需求，而且是互相独立的，不同的需求会以不同的方式影响人们的行为 卫生因素（与工作环境相关） 包括工作条件（工作环境）、薪金、个人生活、工作关系、安全等 不对产量的增长起作用 仅防止执行过程的损失（改善卫生因素不会改善激励） 满意度来自主观意识 激励因素（与工作本身有关） 责任、自我实现、晋升、专业发展、和得到认可 当获得适当的满意时