领导能力与组织发展解析.ppt

自信的人 懂得自省和愿意改变的 开放并用于接收建议的 思维活跃的 自我尊重和尊重别人的 不会逃避的 能与直接沟通的 真诚的 对他人的需求比较敏感的 怎样成为自信的人 立场清晰地和别人分享自己的感受 不要贬低自己和他人 在表达时能够具体而不是笼统的 用客观的语言和平和的态度表达自己的意见 用开放的心态和不排斥的心理听取别人的建议 能够面对任何突发性的不愉快事件 采用适当的肢体语言 六种个性 家长 严父CP：严厉、批判、处罚、驾驭、（RC最不喜欢cp） 慈母NP：呵护、关爱、照顾、和谐（RC喜欢） 成人 成人A（Adults） 理性、尊重、平和、自信 小孩 天真小孩NC 天真、乐观、不在乎别人感觉 叛逆小孩RC 不守规矩、胆大、有主见 乖小孩CC 守规矩、听话 冲突管理 潜在的冲突 个人之间的冲突 个人与团队之间的冲突 团队与团队之间的冲突 潜在的冲突 — 个人之间 立场上的冲突 价值观的冲突 处事风格的冲突 …… 潜在的冲突 — 个人与团队 团队期望： 行为规范性 团队的权威性 团队强调一致性 …… 个人期望： 个人的多元性 个人的独特性 个人的标新立异 …… 潜在的冲突 — 团队与团队之间 目标差异 认知差异 团队之间的互相依存 领导价值观及地位上的差异 团队与团队之间的冲突 冲突管理—冲突表现 A B C 高 低 高 单位表现 组织中的冲突 冲突是组织的常态 冲突在组织中是无处不