物流公司毕业论文详解.doc

XXXXXXX货物运输有限公司员工绩效管理体系的研究 XXXXXXX货物运输有限公司（中文简称XXX公司），是一家民营第三方物流企业。在多年的发展中，始终坚持以物流为主导。近几年以来虽然，XXX公司的业务、规模都在迅速发展。但是XXX公司作为一家由家族企业发展起来的民营物流企业自诞生之日起就存在人才、管理等方面的先天不足，人才瓶颈和管理误区导致其在快速发展中逐渐后继乏力。因此，XXX公司如何建立起适合物流企业发展的、开放的、完备的员工绩效管理体系，并且使之能够有效的运作，从而调动员工的积极性，充分提高员工绩效，达到吸引、留住和用好人才的目的，成为摆在XXX公司面前的重大课题。 一、绩效管理的概述 （一）绩效管理的基本概念 绩效管理是指管理者与员工之间根据组织目标对员工的工作技能、工作活动和工作产出进行持续地沟通与评价，进而保证组织目标有效实现的管理方法与过程。该过程是由员工和他的管理者之间达成承诺来保证完成，并在协议中对下面有关问题有明确的要求和规定：期望员工完成的工作目标：员工的工作对公司实现目标的影响：员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工绩效：工作绩效如何衡量，即衡量标准是什么；指明影响绩效的障碍并提出排除或寻求排除的办法。 （二）绩效管理的主要内容 个人认为绩效管理的主要内容可分为以下几点：第一、绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。绩效计划的设计从公司最高层开始，将绩效目标层层分解到各级子公司及部门，最终落实到个人。对于各子公司而言，这个步骤即为经营业绩计划过程，而对于员工而言，则为绩效计划过程。绩效辅导指管理者与员工讨论有关工作进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法措施，员工取得的成绩以及存在的问题，管理者如何帮助员工等信息的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。绩效反馈的目的是为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标，行为态度是否合格，让管理者和员工双方达成对评估结果一致的看法；双方共同探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划，同时，管理者要向员工传达组织的期望，双方对绩效周期的目标进行探讨，最终形成一个绩效合约。由于绩效反馈在绩效考核结束后实施，而且是考核者和被考核者之间的直接对话，因此，有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。1995年，从公司创建之初的家族运输企业开始，经过了短短十二年的拼搏，现已逐步发展成了一家初具规模的民营物流企业。公司主要以IT产品运输为主并且其经营范围也从从原有单一的货物运输，发展到现在的公路快件、干线运输、货物仓储、物流配送、包装、货物分检及物流加工普陀区12000余平方米自有仓库全封闭厢车辆半挂车辆半封闭车21辆 [4]郭京生 袁家海 刘博 著 《绩效管理制度设计与运作》（第二版） 中国劳动社会保障出版社 出版日期：2012-9-1 [5]斯旺森 著 《绩效分析与改进》 中国人民大学出版社 出版时间：2010-3-1 [6]岳玲 管理控制和绩效管理关系 《改革与战略》 2010年03期 [7]李桂英 我国企业有效实施绩效管理的思路 《山西农业大学学报（社会科学版）》 2011年08期 致 谢 在文章的写作过程中，首先要感谢我的指导老师白志浩对我的帮助，本篇论文的完成与白老师的指导是分不开的。 同时，我还要感谢长期以来在电大里教导过我的优秀老师们，他们的帮助和指教使我受益非浅。另外，我还要感谢该公司的领导和员工，他们为我提供了许多真实的信息和合理化的建议。 最后，我要感谢上海电视大学给我了这样一个展现表述自己的机会。由于本人水平有限，文中错漏在所难免，敬请各位专家批评指正，共同探讨相关问题。 1 车辆调度室 总经理 财务副总经理 财务部 会计 出纳 客户中心 公司储运部 公司配送部 人力资源部 业务规划部 业务拓展部 行政副总经理 客服部 营运管理中心 业务决策中心