新建史上最全面的前期物业工作内容与工作计划方案档详解.doc

史上最全面的前期物业工作内容与工作计划方案一、编写前期文件1．? ? ? ? 拟定物业公众管理制度、收楼资料⑴．《临时管理规约》⑵．《房屋质量保证书》⑶．《房屋使用说明书》⑷．《房屋交付（入住）通知》⑸．《入伙授权书》⑹．《业主（使用人）服务指南》⑺．《装修管理规定》⑻．《办理装修流程说明》⑼．《治安、消防协议书》⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》⑾．《二次装修协议书》⑿．《业主联络资料登记表》⒀．《收楼须知》⒁．《物业管理费收费标准》⒂．《公约承诺书》备注：《临时管理规约》编制后需经开发商确认，并居住小区管理办公室进行备案，备案生效后执行。建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主（使用人）服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册，作为业主收楼时的《用户手册》。同时，在《用户手册》正文内容前增加：“总经理致辞”。2．编制前期物业文件、规定△行政部⑴．编制《员工手册》，经公司领导批准后，统一印刷成册。⑵．制订《员工考勤制度》，建立“考勤登记表”、“月考勤汇总台帐报表”。⑶．制订《员工奖惩条例》，建立“员工过失单”、“奖励审批单”。⑷．制订《员工聘用办法》，建立“应聘面试登记表”、“入职循环单”、“转正审批表”、“离职结算表”、“调动通知单”、“劳动合同续签审批单”。⑸．制订《员工培训规定》、培训计划，建立“培训审批表”、“培训协议”。⑹．制订《物资采购、验收、入库、报销流程》。⑺．制订《员工工服管理规定》，建立“制作工服通知单”、“工服更换通知单”。⑻．制订《员工请假制度》，建立“休假申请单”。⑼．制订《薪金实施细则》，建立“工资报表”、“薪金明细表”。⑽．制订《印章管理规定》，建立“公章启用、报废、移交登记表”、“用印申请”；统计公司各种印章，经总经理审批后统一刻制（公章、客服部章、秩序维护部章、工程部章、财务专用章、文件传阅章、审批合格章、餐票专用章、浴室专用章）。⑾．制订《库房管理规定》，建立“物品入库登记单”、“物品领用单”、“物品入库验收单”、“库存物品台帐”、“月收、发、存报表”、“采购申请单”。⑿．制订《内部行文管理规定》，建立“文件签收表”、“内部请示报告”。⒀．制订《档案管理规定》，建立“档案分类表”、“档案（一、二、三级）目录表”、“档案借阅登记表”。⒁．制订《部门运作手册》：人员编制、岗位职责（经理、行政主管、总经理秘书、库房管理员、文员）、工作程序、管理制度。⒂．联系印刷厂，对需要印刷的各种表格、信封，经总经理审批后统一印刷。⒃．制订《开办费使用方案》，统计、制订前期开办物资的配置内容、标准，并负责前期采购工作；建立“固定资产台帐”、“个人办公用品台帐”。⒄．制订《合同、协议审批制度》、《合同、协议管理办法》，建立“合同、协议审批单”、“合同、协议付款内签单”。⒅．制订《计划性工作管理办法》，建立“年度（月度、周）工作计划、总结报表”、“计划、总结考核统计表”。△财务部⑴．制订《财务报销管理制度》，建立“付款申请及报销单”。⑵．建立二次装修“付款内签单”、“装修押金登记表”、“装修管理费统计表”⑶．制订《现金支出管理规定》。⑷．编制《部门运作手册》：人员编制、岗位职责（经理、会计、出纳）、工作程序、管理制度、。⑸．制订《预算管理制度》，建立“年度预算报表”。⑹．编制《固定资产购置方案》。⑺．制订《库存盘点制度》。⑻．制订《内部收支报表制度》，建立“月度收支报表”。⑼．制订《发票、收据有价票据的管理制度》。△客服部⑴．制订《物业管理收费标准明细》：物业管理费（押金）、车位费（押金）、租线费（押金）、装修管理费（押金）。⑵．制订《业主（使用人）收楼流程》，建立“缴款通知单”、“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、“备用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”，并告知此流程中涉及的部门。⑶．制定《业主（使用人）二次装修管理流程》，建立“业主（使用人）装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检表（客服部）”、“施工人员出入证”。⑷．制订《有偿服务价格表》：维修费、车位费、电话费、装修管理费、能源费、特约服务费。⑸．制订《部门运作手册》：人员编制、岗位职责（经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待）、工作程序、管理制度。⑹．编写《车位租赁（购买）协议书》、《电话租线（购买）协议书》。⑺．落实垃圾房的位置，业主垃圾放置地（楼层垃圾间）。△秩序维护