第五章决策-多级决策树自己看要点详解.ppt

第五章　决策 第一节 决策概述 第二节 决策过程 第三节 决策方法 案例导入： 犹太人的选择? 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”? 问题：请谈谈该故事案例对你的启示。 决策管理学派创始人——西蒙 第一节 决策概述 一、决策的概念 二、决策的类型 三、决策的特点 四、决策的重要性 五、决策的前提条件 一、决策的概念 决策就是管理者为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标和行动方案做出决定的过程。 决策是指决策者对决策系统的发展方向、阶段目标及为了实现目标所采取的方针、路线、政策、计划、组织、人事、条件、方式、方法等所做决定的行为过程。 决策是一个全过程的概念 它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估方案的整个过程。 二、决策的类型 （一）按照决策的性质（重要性）划分 1．战略决策:与确定组织发展方向和远景有关的重大决策。解决“做什么”。 特点：关系全局；实施时间长；对组织影响较深远。 2．战术(管理)决策:与确定组织活动的内容和方式有关的决策，即为保证组织总体战略目标的实现所做的决策。解决“如何做”。 特点：大多涉及组织的局部问题；时间相对较短；对组织的影响较直接等。 3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。 在微软的系统软件进入中国市场之前，金山凭借它的WPS系统在中国一统天下。当时，中国几乎所有的计算机都装金山的WPS系统，WPS系统就是计算机系统软件的代名词。直到微软视窗进入中国，金山还对它不屑一顾。在金山的管理者看来，微软是不可能取代金山的位置的。然而，短短一段时间，金山就意识到他们犯了轻敌的错误。微软几乎是一夜之间便以更加快捷方便的功能占领了中国市场。金山和微软初次交锋便一战败北。金山在中国计算机软件业的位置急转直下，陷入困境，它的管理者一度想要放弃。 沉寂了一段时间之后，金山决定重新复出。在充分认识了自己面临的市场环境和分析了对手之后，金山的管理者认为在系统软件上东山再起是十分困难的。于是，他们把目光投向了竞争不是十分激烈的杀毒软件领域。金山毒霸面世，渐渐地在杀毒软件市场拥有了自己的一席之地。如今，金山公司已经把杀毒软件的开发研究作为自己业务的主要方向，并把目光投向了海外市场。 （二）按照决策内容划分 1．经营决策(企业的经营方针、经营目标等) 2．生产经营过程决策（产品开发与整顿、生产制造等） 3．管理决策（资源配置与组织管理、人事安排等） （三）按照决策的重复性划分 1．程序化决策 常规决策，处理例行问题 有先例可循、有政策法规可依 多由基层管理人员做出 2．非程序化决策 非常规决策，处理例外问题 创新 多由高层管理人员做出 （四）按决策的起点划分 1.初始决策：组织对从事某种活动或从事该活动的方案所进行的初次选择。 2.追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。 （五）按照决策主体划分 1．组织决策（群体决策） 组织整体或组织的某个部门对未来一定时期的活动所作的选择或调整，鼓励大家参与到预测的过程中，充分发挥集体的智慧。 2．个人决策 只有一个人决策的活动，受到个人的经验、知识水平、决策能力、思想观点等因素的影响。 你认为群体决策好还是个体决策好？ 群体决策与个体决策的优劣比较 （六）按决策条件、结果确定性程度分 (1)确定型决策，决策条件非常确定，各方案结果唯一的决策； (2)风险型决策，每个方案有多种可能的结果，且已知每种结果出现的可能性（概率）； (3)不确定型决策，每个方案有多种可能的结果，但不知每种结果出现的可能性（概率）。 （七）按照决策方式划分 1、定性决策 依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策 2、定量决策 使用数学模型的方法来做决策 如：线性规划法、回归模型、概率论等 三、决策的特点 决策要求有明确而具体的决策目标 决策要求以了解和掌握信息为基础 决策要求有两个以上的备选方案，以便选择比较 决策要求对控制的方案进行综合分析和评估 决策要求的是最可能的优化效用 布里丹毛驴效应 布里丹养了一头小毛驴，他每天要