高效的人员管理201100606要点详解.ppt

2.怎么培养人？ 接班人 教育启发 团队能力培养 不断磨砺 重在关心 新员工 ---培养员工类型 2.怎么培养人？ ---新员工培养 1.鼓励，耐心； 2.总结 3.怎么培养人？ ---团队能力培养 授予知识 教方法（案例相辅助） 布置作业 考试 毕业 定期培训/周周学习/分享 探讨/沟通 实操 跟踪/考核 上岗 团队培养 老师教学 3.怎么培养人？ ---接班人培养 3.怎么培养人？ 告知式 推销式 参与式 授权式 引导并指示 解释工作 从而劝服员工 激励员工 并帮助员工 解决问题 授权 领导 监控 -----员工成长的四个阶段 4.培养人常见的问题？ 执行力不到位 心态没有摆正 开空头支票 无跟进 无考核 …… 培养前心态/认识 培养中心态/变化 培养后心态/偏差 …… 1.培养人是随时、随地、随人、随事的启发性教育和辅导。 中国与美国的教育、售罄表 2.教育不等于训练，教育是告诉你什么时候对的，训练是 让你把事情最对，教育可以改变观念，训练才能改变能力。 （从训练中摆正心态，锻炼能力） 培养篇 总结 人员管理 课程回顾 1.人员管理认识（管什么？怎么管？） 2.人员的沟通（沟通基本要点？有效沟通？影响因素？有效沟通步骤？核心技巧？顾客投诉的流程？） 3.人员的激励（激励的原则？不同类型员工激励？不同状态员工激励