销售培训材料1.docVIP

目　录 第一章　入门篇 了解当地健身市场； A、公司的名称及由来，我们俱乐部与其它俱乐部的区别； B、目前俱乐部市场收费标准； 健身俱乐部分类及特点； 健身人群分类及健身目的分析； 俱乐部内健身优势，经常运动所带来的益处； 运动不等于健康背后的话题； 会籍顾问是什么？作为一名会籍顾问应该做什么？会员是什么？ 第二章　激励篇 成功的五大要素； 七个令会籍顾问成功的原因； 成功十五法； 什么是推广高手； 超级推广人才的特征； 如何面对失败 第三章　技巧篇 健身俱乐部的使命； 健身俱乐部专业会籍顾问沟通技巧； 如何处理电话查询； 利用健体记录表确认顾客； 如何带领参观俱乐部设施； 如何面对客人的种种借口； 如何打消客人对高价格的抱怨； 第四章　规范篇 接听电话、接待客人礼仪及沟通礼仪； 特殊情况处理办法； 仪容、仪表标准； 基本推广资料配备标准； 销售流程规定； 会籍顾问销售制度； 第五章　健身常识篇 什么是有氧运动、什么是无氧运动？ 中国的肥胖标准BMI值、减脂是如何进行的？ 健身需要注意哪些？ 举例说明跑步机与室外跑步的区别？ 第六章　考核篇 理论基础考试； 实际操作考试； 答疑； 第一章　入门篇 健身中心的分类及特点 一、豪华型／酒店式健身中心 设备包括顶级／豪华型心肺运动训练器材，力量训练器材，自由力量运动区，游泳池及健康舞室外，更包括蒸汽浴房，桑拿房，按摩浴池（冷／热），太阳