药店新店开业流程详解.doc

新店选址筹建至开业 工作手册 工作流程 一．选址 概述： 此是公司扩大发展规模的最首先的工作，涉及很多方面的因素，说起来简单，但做起来尤其是想做好非常不容易，所以要求市场调研员具备医药商业、建筑、营销及店面布局、装修等很多方面的知识！ 责任人： 市场部经理。 业务要点： 3.1 位置要求： 3.1.1 结合目前公司的经营现状，新店面位置选择应当是主街或繁华小区内的商业中心。预计市场潜力应当满足日销量不低于4000-5000元 3.1.2 在确定具体位置时，还应优先下列条件： 3.1.2.1 对待流动消费群体（散客），最好是选择下班道路一侧； 3.1.2.2 附近最好有相应规模的社区人口依托，（同时注意居民的收入层次、年龄结构等因素），老年人口所占比例越大越好！ 3.1.2.3 最好临近公交站点、活动中心等人流积聚的场所！ 3.2 房屋要求： 3.2.1 店面的适用面积最小应不小于60㎡； 3.3.2 店面的门脸越长越好，最短不得少于6m（否则，影响柜台布局）； 3.3.3 店面的租赁期限非特殊情况（需请示公司领导）不得少于3年； 3.3.3 必须明确房屋的产权人，建筑是否合法，有无拆迁的可能，未经房主认可的转租房必须请示上级领导，不得私自做主； 3.3.4 房屋的水、电、暖设施：最好供暖条件！ 3.3.5 如是两层以上的房屋，二层以上面积所占房租比例越小越好！一般情况下，不考虑三层以上的底商！ 3.3.5 索求的装修期限越长越好！ 二．合同签署 1. 概述：租赁合同的签署，标示房屋租赁协议正式生效，也就是说自合同之日起，公司将对租赁的店面开始装修，此项工作重要的是合同的条款的商定，相关问题要考虑全面，避免在以后的使用中出现不必要的分歧甚至纠纷！ 2. 职责部门： 公司总经理助理及市场拓展部经理 3. 合同要点： 3.1 合同的出租方必须是房屋产权人或有经产权人转租许可的有3年以上转租期限的中间人； 3.2 明确租赁期限、房租的交付方式； 3.3考虑到如果出现偶然因素时，责任的界定； 3.4 最好争取有转租许可。 三．人员招聘 概述 员工是公司经营的主体，和其他行业相比，就目前市场现状，药品行业技术性潜力非常巨大也非常重要，逐步提高员工的技术素质，是公司现在乃至以后的发展战略之一，由于员工从接触本行业到能够基本独立工作需要的实习周期较长，所以，我们必须满足适当的人员储备。 责任部门： 行政中心（人力资源部） 业务要求： 明确员工招聘的基本要求: 必须是中专以上学历，最好受过相关专业教育或有本行业、医药其他行业工作经验； 普通营业员最高年龄不得超过35周岁（特殊情况除外）； 无违法乱纪行为并能够接受公司的理念及要求； 身份证与毕业证中姓名应当一致，尽量避免出现同音不同字现象。 4、负责组织新店员工的业务知识培训和店长管理培训 （行政中心、质量信息中心、公司顾问） 四．员工实习 概述： 员工实习是员工从开始接受工作要求、学习并能独立胜任工作内容的过程。从以往的结果来看，员工的实习效果不够理想，主要原因是对员工实习的计划不明确、目标不坚定、考核不系统，相关责任没有落实，这是一个必须解决的问题！ 责任部门： 各分店。 业务要求： 3.1 各分店店长必须明确，教好实习员工是店长的一项分内工作！绝对不能拿实习员工当作短工使用！对待实习员工和普通员工在权利方面要一视同仁！ 3.2 分阶段制定、细化员工实习的标准、计划，作为一种责任落实到人，并做到有计划的监督（要有相关的监督记录，而不是简单的口头要求）！ 五．装修布局 概述： 此项工作是新店筹建的开始，合理的布局，统一、良好的店面形象是公司发展的基本要求！此项工作的进度直接关系到新店开业的时间，应当在保证质量、效果的前提下，尽量提高效率！ 责任部门： 市场拓展部（基建组）、企划部。 3. 业务要求； 3.1 在房屋交付后第一时间，企划部、市场部、基建部相关人员应同时到位，确定装修的内外部形象及店内功能布局。明确各部门分工及完成、衔接的时间表、责任人，由市场部负责监督并画出布局比例图！在施工前的装修布局工作要考虑并确定如下方面的内容： 3.1.1 企划所做的店面形象方案要经过公司领导的认可方可施工！ 3.1.2 店内必须规划处适当的顾客休闲区、办公室，以及空调、冷柜、款台、饮水机等设施设备的位置； 3.1.3 店内照明设施必须满足营业需要； 3