药剂科工作流程详解.doc

药剂科 2 门诊药房操作流程 2 住院药房调剂工作流程 3 药房管理流程 4 仓库购进管理流程 5 药品入库验收流程 6 药品出库流程 7 药害事件报告、处理流程 8 患者服用假药、劣药或者调剂错误药品导致人身伤害的处置流程 9 药品效期管理流程 10 药品质量问题报告途径与流程 11 煎药室工作流程 12 门诊麻醉药品、第一类精神药品处方流程 13 病房麻醉药品、精神药品处方流程 14 特殊使用级抗菌药物使用流程 15 药剂科 门诊药房操作流程 住院药房调剂工作流程 审核无误 药房管理流程 药剂科主任：努尔尼沙 药品采购： 庞 战 药品库管： 王 艳 仓库购进管理流程 药品入库验收流程 验收 药品出库流程 药害事件报告、处理流程 患者服用假药、劣药或者调剂错误药品导致人身伤害的处置流程 药品效期管理流程 药品质量问题报告途径与流程 验 养 收 护 煎药室工作流程 简易流程 细则 备注 门诊麻醉药品、第一类精神药品处方流程 病房麻醉药品、精神药品处方流程 特殊使用级抗菌药物使用流程 科室提出申请会诊 4 刷卡收方、接收发药 检查处方（逐项检查处方、正文和书写是否清晰、完整 审核用药适宜性（药品与诊断是否相符、剂量用法是否准确、剂型和用药途径是否合理、是否重复给药、有无配伍禁忌、有无其他用药不适宜的情况。） 不合格处方经医师修改后重新审核 合格处方 调配处方（根据处方内容细心、准确调配并签名） 复核发药（严格执行四查十对制度，并核对处方与微机保证准确无误、进行用药交代和指导，并签字） 对处方进行统计，留存备查。 月底进行盘点、统计，报表上报财务科 登录住院药房住院医嘱发药系统 接出院带药发药申请 接病区退药申请 接病区发药申请 选择需要发药的单据号，并进行审核：注射剂不允许出院带药，出院带药一般以七日量为宜，特殊病人适当延长 选择需要退药的单据号，点击退药 选择需要发药的单据号，点击发药 选择刚退药的单据，并打印汇总退药单 选择刚发药的单据，并打印汇总领药单 接到退药的调剂人员按照退药单仔细核对所退药名、规格、数量、批号、效期，并检查药品外观，确认没有问题后给予退药，并在退药单上签字备查 调剂人员按照领药单药名、规格、数量调配发药，调配结束后在发药单上签字 发药并打印出院带药领药单 送药人员将药品连同领药单一起送至病房，并与取药护士仔细核对领药单与药品名称规格数量，核对无误后双方再领药单上签字，并将领药单带回药房留存备查 按照院领导部署安排制定工作计划，监督实施。 药库 调剂室 药品采购人员制定采购计划 根据住院申请单调剂 按照门诊医师处方调剂 同意 申请领药单 科主任审批 从规定的合法商业公司购进 验收合格进行登记入库 处方统计保管，留存备查 按领药单发放 月底药品盘点、统计、制表上报 出库 月末盘点、统计、制表上报 财务科 制定采购计划，主管领导审核 5 收集资料，审查其经营资格、质量信誉和履行合同能力，填写《首营企业审批表》审核后，质量负责人审批。 首营企业 销售人员资格审查： 1、委托授权书2、身份证复印件 3、上岗证书复印件 供货单位 建立合格供货方档案 合格供货方 1、生产批件或新药证书 2、质量标准或检验方法 3、包装、标签、说明书实样 4、药品检验报告单（省厅） 5、价格批文 填写《首营品种审批表》，质量负责人审批。 首营品种 索取加盖供方质管机构原印章的《进品药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告单》或《进口药品通关单》 进口药品 其他合格经营品种 签订合同或质量保证协议 进货 出库 做好药品存储、养护 登记购进记录 购进药品 待验区 不符合要求 合格 药品存放区 拒收退货 不合格 常温库 冷库 阴凉库 退货区 不合格区 内服药品 外用药品 定位存放 药品合格区 仓管员凭出库凭证发货 发货区 复核员依凭证对实物的数量、项目和质量进行复核 正确无误质量合格 数量、项目有误 质量可疑 暂停发货 仓管员重发更正 复查 正确 不合格 合格 发货员、复核员签字，做好复核记录 入不合格药品区 装车配送 药害事件 药学技术服务 组织协调救治 立即救治 科室主任 药剂科 医务科 应急领导小组 卫生局、药监局 接到患者投诉 因调剂错误 及时汇报科主任 假劣药品 有关专家认定 视情节轻重 引起不良反应或其他轻微损害 引起中毒或其他严重损害 上报分管院长 否 是 根据患者损害情况进行治疗赔偿 向患者做耐心解释，查找其他原因 上报药