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* * * * * * 组织变革与压力管理 主讲内容 变革的动力 变革的阻力 管理组织变革的方法 营造适合变革的文化 工作压力与压力管理 组织变革的概念 组织变革(Organizational Change) 是指一种全面的自我更新,包括管理理念、组织文化、工作方式、业务流程、组织结构、员工队伍等多方面的彻底改变与革新。 变革动力 变革阻力 组织变革的动力与阻力 变革的动力 变革动力 案例 工作的性质 更多的文化多元化,人口老龄化,许多新的竞聘者能力不足 技术 更快、更便宜的移动电脑,网络音乐共享,人类基因代码的破译 经济冲击 股票市场的波动性,高技能或低技能工作的迁徙,能源价格暴涨 竞争 全球的竞争者,并购,电子商务的增长 社会趋势 互联网聊天室,婴儿潮一代的退休,折扣及“大盒子”零售商的崛起 世界政治 伊拉克-美国战争,太平洋沿岸地区的市场开放,反恐战争 大盒子模式下的零售商总是带来糟糕的购物体验,例如库存管理不善、导购态度冷漠、货架凌乱等。因此亚马逊等电商已经为实体零售吹响了消亡的号角。不过如果零售商能够采用一些新技术,未来走进商店购物的体验仍然值得期待。 变革的阻力 习惯 安全 经济因素 对未知的恐惧 选择性信息加工 结构惯性 变革焦点的有限性 群体惯性 对专业性的威胁 对既存权力关系和分配方式的威胁 个体的阻力 组织的阻力 人们常会抵制变革,即使有证据表明变革会带来效益 克服变革的阻力 教育与沟通 参与 支持与承诺 建立积极的关系 公平地贯彻变革 操纵与收买 选择接受变革的人 强制 管理组织变革的方法 卢因:三阶段变革过程模型 科特的变革的8个步骤模型 组织发展 卢因的三阶段模型 可以通过以下方式进行组织解冻: 驱动力量:指导行为背离现状且不断增加的力量 遏制力量:阻碍背离均衡且不断减少的力量 结合前两种方式 科特的八步骤变革模型 1.创造紧迫感 2.形成联盟 3.提出新的愿景 4.沟通愿景 5.授权给他人 6.奖励 “成就” 7.巩固改善的成果 8. 强化变革 解冻 移动 冻结 组织发展 组织发展:试图提高组织效能和员工福利的一系列变革方法 基于人性化的民主价值观: 相互尊敬 信任和支持 权力均等 直接面对 注重参与 组织发展的干预方式 调查反馈 收集信息并做出反馈 过程协商 应用外部顾问 团队建设 高度互动提高团队信任 群体间发展 改变群体间态度、刻板印象及认知 欣赏式探询 关注的是组织的成功 激发创新型文化 创新是一种特殊的变革,用来创造或增强产品、过程或服务的一种新理念 创新的源泉:组织结构、组织文化、人力资源等 营造适合变革的文化 理念捍卫者 积极热情地宣传理念、寻求支持、克服 阻力、并力保理念得到执行的管理者 拥有高度的自信、毅力、精力以及冒险倾向 采用激励和鼓励获得他人的承诺 具有相当大的决策权 工作压力与压力管理 当人们遇到机会、需求或者与个体想要得到的资源时,感到结果既重要又不确定的动态状态 压力类型: 挑战性压力-能够提高绩效 障碍性压力-阻碍人们达到目标,大部分是负面的 工作压力与压力管理 生理学症候 心理学症候 行为症候 群体压力管理的方法 压力后果 压力管理 员工选聘 组织沟通 目标设定方案 工作再设计 辅导 时间管理 体育锻炼(健康计划) 群体压力管理的方法 个体压力管理的方法 管理者对个体压力没有直接控制,并且对于干预员工私生活也应有道德方面的考虑 群体压力管理的方法 变革需求几乎包括组织行为的所有方面 现实世界是动荡的,组织及其成员如果想获得竞争力,必须进行动态变革 管理者必须不断地作为改革的推动者 全球化—对管理者的启示 组织及其成员倾向于抵制组织变革 任何人在任何状况下都能很好地管理变革是不太可能的 变革常常是具有压力的,但是并非所有压力都是有害的 文献—企业压力管理研究综述 作者:田野 刘兰静 缪丽华 自从压力管理的概念被提出后,越来越多的人开始重视压力管理的研究,压力管理的影响与日剧增。本文阐述了压力管理的研究背景,综述了西方近些年影响力较大的压力管理研究成果,并对国内的相关研究成果进行了回顾。最后,探讨了国内压力管理未来的研究方向。 文献—企业压力管理研究综述 一、研究现状 1、压力概念和理论:压力刺激反应理论、GAS三阶段理论、压力交互理论、个体-环境匹配理论、工作需求-控制模式、罗宾斯的压力理论模型 2、压力源:个体因素、组织因素、环境因素 3、国内研究现状:近年来国内的许多调查显示出中国企业的员工面临的压力越来越大。另外,虽然近几年国内越来越重视压力管理的研究,但研究力度依然不够,仍需借鉴国外的理论知识,在借鉴的同时,需要注意立足于中国企业的实际情况,不能生搬硬套。 文献—企业压力管理研究综述
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