管理心理学模块4详解.ppt

（知识点二　挫折理论）一、挫折理论的基本内容 　　挫折理论研究行为和目标之间的行为变化的规律。当目标导向行为受到挫折时，人的心理会发生什么变化，其变化的规律是什么，这就是挫折理论研究的内容。这个理论是从心理学角度，运用心理学的概念，来研究人的需要得不到满足时也就是受到挫折时，人的心理状态及其行为。所以，了解挫折及挫折产生的原因、挫折的表现以及应对挫折的方法，有助于做好人的管理工作，激发他们工作、生产的积极性。 　　挫折是一种情绪状态、主观感受，这种主观感受是在人们所追求的目标无法实现、需要的动机得不到满足的情况下产生的。个人的心理发展层次、认识问题的方法、成功的标准是不同的，对挫折的感受也不同。 　　如果人们在通向目标的道路上遇到了障碍，那么就会产生以下三种情况： 　　第一种情况：改变行为，绕过障碍，达到目的。 　　第二种情况：如果障碍不可逾越，可以改变目标，从而改变行为的方向。 　　第三种情况：在障碍面前无路可走，不能达到目标。正是在这种情况下，人们才会产生挫折感。 二、挫折产生的原因 （一）客观因素 二、挫折产生的原因 （二）主观因素 个人条件因素 个人思想认识因素 动机冲突因素 三、挫折理论在管理中的应用 （一） （二） 　领导要善于采取容忍的态度 　改变受挫者的环境 （三） （四） 　做好心理知识的普及 　采用“精神宣泄疗法” 任务四 设立愿景目标，实现管理目的 （知识点一　期望理论）一、期望理论的主要内容 二、期望理论对实施激励的启示 （一） （二） （三） 　　员工对自己做某项工作的能力的认知 　　员工的期望 　　员工对某种结果的偏好 二、期望理论对实施激励的启示 1 　　管理者不要泛泛地实施一般的激励措施，而应当实施多数组织成员认为效价最大的激励措施。 2 　　设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值。 3 　　适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为与非希望行为之间的效价差值。如奖罚分明等。 4 　　适当控制期望概率与实际概率。 （知识点二　公平理论）一、公平理论的主要内容 二、公平理论在管理中的应用 　　公平理论把激励与报酬分配联系在一起，说明人是要追求公平的。管理者在实施管理的过程中要注意：首先，影响激励效果的因素不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。最后，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观。要让被激励者认识到绝对的公平是不存在的，也不要盲目攀比，盲目攀比是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。 　　为了避免职工产生不公平的感觉，组织往往采取各种手段，例如：按劳分配、民主管理、提高管理的透明度、量化管理等在组织中造成一种公平合理的气氛，使员工产生一种主观上的公平感。还有的组织采用保密工资的办法，使员工相互不了解彼此的收支比率，以免员工相互比较而产生不公平感。 （知识点三　目标设置理论）一、目标设置理论的基本内容 　　目标设置理论是由美国马里兰大学管理学兼心理学教授洛克（E.A.Locke）提出来的。洛克在长期工作实践中认识到，个人自觉设置的目标会影响工作的绩效，那些设置目标的人比没有设置目标的人工作要出色得多。目标设置理论认为，采取达到目标的激励是一种强有力的激励，是完成工作的最直接的动机，也是提高激励水平的重要过程。 一、目标设置理论的基本内容 　洛克提出，为了发挥目标的激励作用，设置目标时必须注意以下三点： （１） （２） （３） 　　设置的目标要具体，便于测定，因为目标越具体，实现的可能性就越大。 　　设置的目标必须有一定的难度，必须是经过努力才能够达到的，具有挑战性，但也不能太难，必须是可以接受的。 　　对先前设置的目标的实行情况要有反馈，因为这会影响后续的绩效。 二、目标设置理论在管理中的应用 目录页 CONTENTS PAGE 任务一　了解需要、动机，掌握个体行为规律 任务二　掌握个体需求，采取激励措施 任务三　改造个体行为，达到激励目的 任务四　设立愿景目标，实现管理目的 　任务四 设立愿景目标，实现管理目的 　任务一 了解需要、动机，掌握个体行为规律 　任务二 掌握个体需求，采取激励措施 　任务三 改造个体行为，达到激励目的 模块四　实施有效的激励手段 任务一 了解需要、动机，掌握个体行为规律 （知识点一　需要、动机、行为模式）一、需要与动机 　　需要是行为的内驱力，是行为的力量源泉，也是行为的终极目标。需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现了有机体的生存和发展对于客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。 　　需要的产生有两个主要方面：首先是人的生理状态引发的需要；其