税务人员行政礼仪(2009-03)详解.ppt

GEC Program 礼 貌 感觉有什么不同？ 公务员的礼仪修养 税务人员着装管理办法 第十七条 税务着装人员必须严格遵守着装风纪，执行公务时必须按规定穿着税务制服。省(区)、市级以上税务机关从事稽查工作的工作人员执行公务时应按规定着装。服装穿着要整洁适体，扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿；标志要完整清新，佩戴端正，保持良好的税收执法形象。 第十八条 税务人员着装要统一规范。服装必须成套穿着，不准制服、便服混穿，不准不同季节的制服混穿；春秋装要与夏装长袖衬衣配穿，系税务领带；帽子与衣服的穿戴要一致；鞋子颜色式样与衣服的搭配要协调；着冬装、春秋装时佩戴硬肩章，着夏装时佩戴软肩章。 第十九条 税务人员在公共场所要自觉维护税务人员的形象和荣誉。着装执行公务时，不准吃零食、吸烟、酗酒；不准勾肩搭背、嬉戏打闹。除工作时间和执行公务外，严禁着税务制服。 颜色——? --西装宜：深蓝色、深灰色? --衬衣宜：浅蓝色、浅灰色、白色? --鞋、袜：黑色、深蓝色 --皮包、皮带、皮鞋：深色配套? （亚洲人肤色偏黄，不宜穿咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）西装；不可上穿西装，下穿旅游鞋或白袜子；袜筒不要太短，为什么？） 尺寸——? --衬衫：注意领要较西装高1.5cm、袖较西装长1.5cm? --肩宽：较身宽1.5cm? --胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准。? --衣长：能盖住4/5的臀部? --裤长：能盖住2/3的鞋面 领带——? --斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合? --圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用? --不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会? 戴领带夹——?什么含义？ 领带夹夹在衬衫上数第四粒纽扣上；领带长到腰带 穿西装的七原则 ????? * 要拆除衣袖上的商标 ????? * 要熨烫平整 ????? * 要扣好纽扣 ????? * 要不倦不挽 ????? * 要慎穿毛衫 ????? * 要巧配内衣 * 要少装东西 女士着装 A、职业套装是女士在正式场合的首选服装。--套裙使人看起来精明、干练、成熟、洒脱，精神倍增、神采奕奕！ B、女士穿职业套装时的技巧--衬衫、内衣、鞋袜 C、女士穿职业套装时的配饰技巧--手表:档次、色彩--提包:全皮为上，首选黑色、棕色--丝巾：具有无限魅力 着装礼三忌 微笑训练 建议：对着镜子练微笑 站 姿 坐 姿 走姿 公务员的礼仪修养 四、介绍礼仪 先介绍位卑者给位尊者： ?年轻的给年长的 ?自己公司的同事给其他公司的同事 公司同事给客户 ?非官方人事给官方人士 ?本国同事给外国同事 握手的伸手顺序 交换名片 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片 公务员的礼仪修养 乘电梯礼仪 引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门； 到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。 步行礼仪 人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置，若你作为秘书陪同上司、客人外出，则应将其让给上司、客人行走，你走在外侧。 当走到车辆较多或人多处，你应先走几步，同时提醒和引领，照顾上司和顾客。 乘车礼仪 送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐后排右席。 抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。 公车的座位次序 私车的座位次序 乘火车时的座位次序 ０ 1、三长两短： ０２、击盏敲盅： ０３、仙人指路： ０４、品箸留声： ０５、执箸巡城： ０６、定海神针： ０ 7、泪箸遗珠： ０ 8、颠倒乾坤： ０９、迷箸刨坟： 1 0、 落地惊神： 敬酒--红酒 倒酒　倒酒时要均匀用力，让酒柔和地倒出，不要摇起瓶底的沉淀。 摇酒? 摇酒可以把红酒未完全“醒”来的酒味充分散发，让酒更醇厚。 醒酒　假若能在喝前半小时打 开瓶盖，让酒“呼吸”一下，红葡萄酒的酒香会更清醇。 拿酒?? 红酒的味道很受温度影响，因此要尽量减少手部与酒瓶的接触。 如果为大宴，桌与桌间的排列讲