第四章工作结果教案解析.ppt

使用设备、工作的环境与条件 使用设备，就是工作过程中需要使用的各种仪器、工具、设备等等。 工作的环境和工作条件，包括工作的时间要求、工作的地点要求、工作的物理环境条件等等。 任职资格 综合各方面的研究成果，一般来说任职资格应包括以下几项内容： 所学的专业 学历水平 资格证书 工作的经验 必要的知识和能力 身体状况 职位说明书范例 职位名称 部门 工作内容： 任职资格： 学历要求： 工作经验要求： 必要的知识和能力： 综合素质要求： 其他要求： 工作环境： 工作地点： 工作条件： 职位说明书的发展趋势 结合工作流程编写“履行职责”成为一个趋势。 在搞清楚工作链相互关系的基础上，只须在描述职责的任务时加入对象状语即可。 企业越来越重视职位规范，尤其是其中的能力和素质要求，以“素质模型”为主要标志的新的招聘标准正在形成。 谢谢！ 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 杜学敏 工作分析的直接结果 就是产生工作描述、工作规范，最后形成职务说明书。 第一节 工作描述 一、工作描述概况 1.工作描述的概念 工作描述：又称职务描述、工作说明，指用书面形式来对组织中各类职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。 工作描述的功能： 让员工了解工作的概要，建立工作程序与工作标准，阐明工作任务、责任与职权，有助于员工的聘用与考核、培训等。 工作描述的基本内容： 工作识别、工作概述、工作关系、工作职责、工作任务、工作权限、工作的绩效标准、工作设备与工作环境等。 第二节 工作规范 一、工作规范概述 1.工作规范定义 工作规范：又称职位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格和条件。 2.工作描述与工作规范的区别P130 （1）编制的直接目的 （2）内容涉及的范围 1.一般人员任职条件 （1）身体素质 （2）心理素质 （3）知识、经验 （4）职业道德 二、工作规范内容 2.管理职位工作规范内容 （1）知识要求 （2）能力要求 （3）经历要求 二、工作规范内容 3.员工职位工作规范内容 （1）应知 （2）应会 （3）工作实例 二、工作规范内容 第二节 工作规范 三、不同职位工作规范范例 第三节 心理图示法 一、心理图示法简介 心理图示法，是工作分析的另一种结果表现形式，是根据各项工作职务要求的得分水平，画出工作要求的轮廓线，表示出从事某工作职务的人员应具备的能力模式。 第三节 心理图示法 二、心理图示法内容 （1）智力 （2）语言能力 （3）数字能力 （4）空间理解力 第三节 心理图示法 （5）形状知觉 （6）书面材料知觉 （7）运动协调能力 （8）手指灵巧 （9）手的技巧 （10）眼、手、足、协调力 （11）颜色分辨力 第三节 心理图示法 三、心理图示法形式及其优缺点 （一）计分法 （二）文字表达法 （三）表格法 P141 第三节 心理图示法 四、心理图示法应用 （一）职务分类的分析 （二）员工素质与职位要求的分析 第四节 职位说明书的编写 职位说明书应包括的内容 职位描述（TRDs）：反映职位的工作情况，是关于职位所从事或承担的任务、职责以及责任的目录清单。 职位规范（KSAOs）：反映了职位对承担这些工作的人的要求，是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录清单。 第四节 职位说明书的编写 一份完整的职位说明书应包括的具体项目： 职位标识 职位概要 履行职责 业绩标准 工作关系 使用设备 工作的环境和工作条件 任职资格 其他信息 职位标识 职位标识，这就如同职位的一个标签，让人们能够对职位有一个直观的印象，一般要包括以下几项内容： 职位编号 职位名称 所属部门 直接上级 职位薪点 职位概要 职位概要，就是要用一句或几句比较简练的话来说明这一职位的主要工作职责，要让一个对这一职位毫无了解的人一看职位概要就知道它大概要承担哪些职责。 例如人力资源部经理的职位概要可以这样描述，“制定、实施公司的人力资源战略和年度规划，主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策，指导解决公司人力资源管理中存在的问题，努力提高员工的绩效水平和工作满意度，塑造一支敬职敬业、团队协助的员工队伍，为实现公司的经营目标和战略意图提供人力资源支持。” 公司前台的职位概要则要这样描述，“承担公司前台服务工作，接待安排客户的来电、来访，负责员工午餐餐券、报刊杂志的发放、管理等行政服务工作，维护公司良好的形象。” 履行职责 履行职责，就是职位概要的具体细化，要描述出这一职位承担的职责以及每项职责的主要任务活动。 首先，要将职位所有的工作活动划分为几项职责，然后再将每项职责进行进一步的细分，分解为不同的任务。 4.0 1.0 2.