管理中的心理学讲解.pptVIP

心理学的定义 社会知觉：个体对他人的心理状态、行为动机和意向作出推测与判断的过程。 社会知觉是人们社会行为的基础 知觉者的过去经验与客观线索共同作用 社会知觉的类型 对他人的知觉 人际知觉 自我知觉 角色知觉 社会知觉效应与运用 首因效应（第一印象效应）：最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。 应用 看待他人时，尽量避免仅凭第一印象进行判断 严格要求自己，尽量给别人留下良好的第一印象 处理组织内部人际关系时，克服首因效应带来的偏见 近因效应：最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。 近因效应与首因效应 关于某人信息连续出现，生人——首因效应 关于某人信息间断出现，熟人——近因效应 应用 在一定程度上可掩盖一个人的一贯表现 管理者对员工的知觉应避免近因效应的影响 晕轮效应：由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。 戴恩的实验：“一俊遮百丑” 应用 要在深入了解和全面分析一个人的言行后，再对其作出评价 要用发展的眼光去看待他人 要以客观的标准评价人 投射效应：个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。 “苏东坡与佛印”的故事 应用 注意员工的多样性 在评价他人时，避免自己投射的不良影响 刻板效应：人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。 人们不仅对于曾经接触过的他人具有社会刻板印象，即使是对未曾谋面的人也会根