第七章商务谈判准备课件.pptVIP

现代商务谈判 授课教师：石春玲 第七章　商务谈判准备工作 学习目标： 1、做好商务谈判人员准备工作 2、掌握信息收集和分析的内容和方法 3、能够制定谈判方案 一、谈判人员准备 主要包括三个方面： 谈判班子的组建 谈判人员的配备与分工合作 谈判人员素质要求 人员构成 谈判队伍人员组成 1、 规模标准：各尽其能，管理跨距不要太大，分工明确； 2、人员配备：首席代表、专业技术人员、经济人员、法律人员、翻译人员和记录人员等； 3、谈判人员的分工与合作。 谈判人员素质要求 （知识素质、心理素质、仪态素质、谈判技能素质、礼仪素质、精力充沛） （一）知识素质 （二）能力素质 （三）职业道德素质 （一）知识素质：基础知识和专业知识 １、基础知识 （1）公共关系知识 主要了解：知名度；美誉度；组织形象；各类公共关系；公共关系形象塑造等。 （2）人际关系 　人际种类：血缘关系；地缘关系；业缘关系；趣缘关系；法律关系等。 还可以分为：同族、同门、同窗、同学、同校、同乡、同地、同历、同龄、同月、同日、同性、同姓、同血型、同特征、同性格、同偏好、同装、同有、同质、同志等。 人际网络 也叫倍增理论。“一传十，十传百”，就属于倍增理论。 处理好人际关系，不仅要注意上述问题，也要注意“人