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第八章 问卷调查法 管理科学系 第一节 问卷的概念及其结构 一、问卷 问卷（questionar)：是社会调查中用来收集资料的一种工具。在形式上是一份精心设计的问卷表格，其用途是用来测量人们的行为、态度和社会特征的，所收集的是有关社会现象和社会行为的各种资料。 2. 指导语 指导语是用来指导被调查者填写问卷的一组说明.其作用与仪器的使用说明书相似,有些指导语集中在封面信之后,并标有“填表说明”的标题,其作用是对填表方法、要求,注意事项等作一个总体说明。 例如: 填 表 说 明 1. 请在每一个问题后适合自己情况的答案号码 上画圈或者在 处填上适当的内容. 2. 问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用 的,您不必填写. 3. 若无特殊说明,一个问题只能选择一个答案. 4. 填写问卷时,请不要与他人商量. 3.问题和答案 问题和答案是问卷的主体。 问题从形式上看,可分为开放式（open-ended）问题和封闭式问题(closed-ended question) 两类. 开放式问题 是不为回答者提供具体答案,而由回答者自由填答。 优点 缺点 封闭式问题 就是在提出问题的同时,还给出若干个答案,要求被调查者选择一个或几个作为回答。 4.编码及其他资料 所谓编码就是赋予每张问卷，每一个问题及其答案一个代码,编码的工作既可在问卷设计时就设计好,也可等调查完成后再进行,前者称为预编码（封闭式问题）,后者称为后编码（开放式问题）。 为了便于计算机录入和处理，一般编码都由A、B、C、D等英文字母和1、2、3、4等阿拉伯数字组成。 编码练习 1.下列相关事项，您听说过的有? A 哥本哈根会议 B 低碳生活 C 京都议定书 D IPCC气候报告 E 节能减排 F 碳中和 2.您是通过哪些方式了解“低碳生活”的？* A 媒体 B 环保机构宣传 C 身边人介绍 D 其他 第二节 问卷设计的原则和步骤 一、问卷设计的原则 1. 要明确问卷设计的出发点 2.明确阻碍问卷设计的各种因素 3.明确与问卷设计紧密相关的各种因素 （1）调查目的 （2）调查的内容 （3）样本的性质（同质性或异质性） （4）问卷的发放方式 第三节 问题及答案的设计 一、问题的设计 （一）问题的种类 1.背景性问题 2.主题性问题 3.检验性问题 （二）问题设计的原则 1.客观性原则 2.必要性原则 3.可能性原则 4.自愿性原则 （三）问题的类型 封闭式问题包括问题及答案两部分,其形式主要有下面几种: 1. 填空式 即在问题后面划一短横线,让回答者填写。 　如:① 您的年龄是　　　岁？ 　　　　② 您家有几口人? 　　人 　　　　③ 您有几个孩子 ？　　个 　　　　④ 您每天上班需要　　（分钟）时间？ 　　　填空式一般只用于那些对回答者来说即容易回答也易于填写的问题,通常只填数字. 2. 是否式 答案只有“是”和“不是”(或者其他肯定和否定形式)两种，回答者根据自己的情况选择其一。如： ① 您是共青团员吗? 是 □ 不是 □ ② 您住在本市吗? 是 □ 不是 □ ③ 您家有空调吗? 有 □ 没有 □ ④ 您赞成学分制吗 ? 赞成□ 不赞成□ 是否式问卷是在民意测验的问卷中使用得最多的一 种,其特点是回答简单明了,可以严格地把回答者分成两 类不同的群体,但其弱点是得到的信息量太小,两种极端 的回答类型不能了解和分析回答者中客观存在的不同层 次. 3.多项单选式 给出的答案至少在两个以上,回答者根据自 己的情况选择其一,这也是问卷中采用最多的一 种问题形式. 如：⑴ 您的文化程度是 ① 小学及以下 ② 初中 ③ 高中或中专 ④ 大专以上 4. 多项限选式 指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情况从中选择若干个.比如: 您喜欢看哪一类电视节目（请最多选择三项打√） ①????新闻节目 ② 电视剧 ③ 体育节目 ④ 广告节目 ⑤ 教育节目 ⑥ 歌舞节目 ⑦ 少儿节目 ⑧ 其他(请注明） 多项限选式比多项选一的方式更能反映被调查者的实际情况,但是我们无法从答案中看出被选择的顺序,无法区分选项间的程度差别. 5.多项排序式