医院科室如何实施绩效管理摘要.pptVIP

医院科室如何实施绩效管理 对绩效管理的基本理解 ?绩效管理是管理者与员工就工作目标与 如何达到工作目标达成共识的过程。 ?绩效管理是管理者对员工的教练与辅导 过程。 ?绩效管理是管理者与员工间的不断交流 和沟通的过程。 ?绩效管理是管理者与员工持续改进工作 绩效的循环过程。 目前科室绩效管理工作中存在的问题 ?科室对员工的绩效考核本身就不规范不清晰。 ?科室管理未成体系。 ?科室员工职责不清,目标不明。 ?工作缺乏规范的流程和衡量标准。 ?各项工作考核主体不明确。 ?考核结果未能得到很好的应用。 岗位评价 对岗位进行分析与评价主要围绕四个方面进行 岗位所承担的责任 岗位所承受的风险 岗位工作的复杂程度 岗位任职的资格条件 岗位评价 岗位所承担的责任 对全科工作所承担的责任 对科室局部工作所承担的责任 对科室治疗组所承担的责任 对科室某些关键绩效指标所承担的直接责任 对科室某些关键绩效指标所承担的间接责任 岗位评价 岗位所承担的风险 工作风险的易发生程度 工作风险发生后果的严重程度 下属风险发生后所承担的责任程度 抵抗风险中所承担的责任轻重 岗位评价 岗位工作的复杂程度 技术含量与技术的难度 技能的复杂程度 工作中的不确定性程度 基本工作量的大小 工作时间的不规律程度 工作涉及范围程度 工作的沟通难度 对创新的要求程度 岗位评价 岗位任职的资格条件 专业知识方面 岗位所需要的专业学历 知识更新要求程度 经验资历 任职资格与职称要求 经验与岗位基本技能的熟练程度 科室绩效管理的步聚 科室绩效管理的流程 绩效指标的设计 医疗专业工作能力考核指标： 1 本专业理论考试与答辩成绩； 2 本专业相关的实践操作评价； 3 病历、医嘱、处方及其它医疗文件的书写质量考核指标； 4 急、重、疑难病的诊治与抢救成功率； 5 开展高难手术名称与例数； 6 会诊水平以及带教评价； 7 科研项目开展例数与获奖情况等。 绩效指标的设计 医疗专业工作量指标的考核： 临床医师可包括门诊量（分日班与夜班）、门诊收治入院病人量、会诊次数、住院主管病床人数、手术例数等。 麻醉医师则主要按参与麻醉例数考核，可进行打分比较，比如大手术：主麻5分，一助3分，二助1.5分；中手术：主麻3分，一助1分，二助0.5分；小手术：主麻1分，助手0.5分以及参与抢救人次数等。 对放射医师则可从透视、阅片、摄片、造影、CT上机、CT阅片、CT增强等数量进行考核。 确立绩效目标（KPI） 关键绩效考核 1 门诊量比上年增长10%，住院量比上年增长10%。 2 业务收入比上年增长8%（门诊与住院病人日均费用不超过上年的5%，平均成本不超过上年）。 ......... 实施绩效考核 绩效考核贯穿于“确定目标任务——实施各项计划——考核评价——促进改善”这一循环过程中。 科室成立绩效考核小组。 其职责是： 决定科室绩效管理的事项 ； 纠正绩效考核与评价中的偏差 ； 实施绩效考核 科室医疗工作质量、工作效率指标考核由xxx负责。 科室护理质量考核由xxx负责。 科室管理质量考核由xxx负责。 科室科研教学工作、对医技科室满意度考核由xxx负责。 科室经营管理指标考核由xxx负责。 ...... 绩效考核的时间要求：各考核人要在每两月最后一个月的20日以前，将所负责的绩效考核结果报送科主任，对各种考核结果进行汇总，当月底前召开医院绩效考核小组会议，对考核结果进行审定。 沟通绩效结果 1 营造一种和谐的气氛。 2 说明讨论的目的、步骤和时间。 3 根据预先设定的绩效指标讨论员工的工作完成情况。 4 分析成功与失败的原因。 5 讨论员工行为表现与组织价值观相符合的情况。 6 讨论员工在工作能力上的强项和有待改进的方面。 7 讨论员工的发展计划。 8 为员