第三节特许加盟实务摘要.ppt

特许经营体系的维护与拓展 打造良好的加盟关系 打造良好的加盟关系 提升加盟总部管理服务水平 开发新产品和新业务 开发新产品 如： “哎呀呀”饰品连锁企业成功经营的经验之一就是产品更新快，上百名时尚买手分散在全球潮流之地，收集最新产品信息，预测世界潮流的走向趋势。 美国管理大师德鲁克有一名名言：“好的公司满足需求，伟大的公司创造市场。” 开发新产品和新业务 开发新业务 例如：咖啡馆可以销售音乐唱片、高雅工艺品、烟酒等；网吧可以销售各种游戏网卡、饮料、食品等。 星巴克的产品不单是咖啡， 咖啡只是一种载体。 创新营销策略 目标市场准确定位 例如:麦当劳在美国的定位人群是工作忙碌的工薪阶层，但开辟中国市场的目标针对人群是儿童。 体验营销 你如何理解一杯咖啡的价值？ ?当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅卖300元； ?当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖25元； ?当其加入了服务，在咖啡店中贩卖，一杯最小要35～100元； ?但如能让顾客体验咖啡的香醇与生活方式，一杯就可以卖到150元甚至好几百元。 这就是体验的力量！ 文化营销 可口可乐每次营销活动都力图展现美国文化的魅力，最终使品牌本身也成为美国文化的象征。 社会价值观营销 它是一种营销理念的彻底的转变，从关注企业生存、效益和发展到关注社会人文、绿色生命和社会责任。 整合营销 LEVISLevi’s, Vintage自由的、休闲的、叛逆的典型消费者、企业文化、广告等 会员制营销 创立于2002年的如家酒店连锁企业，正式依赖会员制营销和特许经营取得了突飞猛进的发展。 实施品牌联盟战略 星巴克和书店联盟；和百事可乐结盟为“北美咖啡伙伴”；和全美最大的航空公司合作，在飞机上供应星巴克咖啡。 中石油和中石化加油站和麦当劳、肯德基等快餐连锁企业以及便利店大规模的合作。 品牌联盟战略分析 改进信息物流系统 信息系统可以优化商品库存和货架管理； 可以改进物流配送管理； 可以加强营销管理。 7-11便利店依靠强大的信息系统获得了全球扩张的成功，也是其核心竞争力和持续竞争优势的源泉。 增进加盟双方的沟通 * LOGO 打造良好的加盟关系 提升加盟总部管理服务水平 增进加盟双方沟通 战略伙伴关系 合作关系 法律关系 良好关系的三个层次 督导人员素质低； 培训服务不系统； 广告宣传不到位； 新产品新业务开发太慢等 制度约束过多； 费用收取无说服力的解释； 新产品新业务无及时培训； 缺乏有效的沟通渠道和方法等 影响原因 管理服务水平差 缺乏有效沟通 开发新产品和新业务 创新营销策略 实施品牌联盟战略 改进信息物流系统 体验营销 文化营销 社会价值 观营销 整合营销 定位目标 市场 营销策略 会员制 营销 方便顾客 扩大客源 优势 减少综合投资和营运成本 共享广告效益 问题 品牌差异 选址和场所 总投资成本过大 Title in here 会议交流 Title in here 内部刊物 Title in here 定期和 不定期报告 Title in here 热线电话 网络平台 Title in here 人员访店 Title in here 加盟商协会 *