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中层经理人的角色认知与时间分配管理 课程讲师:薛灿宏 第一讲 中层经理人的角色认知(一) 企业要做大,与企业制度,决定企业未来的根本因素是员工队伍素质的高低和工作能力的强弱,而这又取决于中层管理者的素质中层岗位的存在必要性(一)中层管理者为谁而生 企业的高级管理者行行精通有时反而会制约企业的发展,相反外行企业家在中层管理者的协助下能以更加开阔的思路规划企业的发展战略所以说中层管理者产生的原因是,企业高级管理人员没有时间和精力,或者不适合直接从事某项工作,于是委托某些人从事某些工作10名员工以内的小型企业里,中层岗位设立的意义不大,但是当企业具备相当的规模时,分工细化为生产,作为高级管理者不可能也没有必要行行精通,因此有必要设置中层岗位(二)中层管理者的角色定位 1.中层管理者四种错误的角色定位 中层管理者的职责是管理,很多中层管理者来自于基层,因此又具备一技之长升为中层管理者,其职责的中心就由技术转移为管理因此中层管理者的内涵是,在企业中以经营管理为职业和谋生手段,将所经营管理部门的成功与所在企业的成功视为自己人生的成功的专职管理人,即职业经理人(群众领袖民意代表大多数企业的中层管理者是职业经理人,部分企业的总经理也是职业经理人,所以中层管理者要对高层管理者负责,中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误,于是处处站在下属的立场上意气用事,向上司提出某些不合理的要求,不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表,他不是下属选举产生的,而是上司任命的,因此中层管理者应该对上司负责(一方诸侯小国之君有的中层管理者,在某一部门做出一点成绩就自命不凡,骄傲情绪无限膨胀,认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信,事实上这种心态是很危险的【案例】,为雍正谋求皇位起到了关键作用?雍正登基以后,年羹尧掌握了御林军军权?一次阅兵时,雍正皇帝对御林军发号施令,而御林军一动不动,雍正皇帝奇怪地问年羹尧御林军为什么不听指挥,年羹尧说:“我是御林军的统领,他们只听我的?”果然,年羹尧对御林军发令时,很有效,时隔不久,雍正皇帝就罢免了年羹尧? 点评:案例中年羹尧的地位相当于中层管理者,其骄傲自大情绪无限膨胀的结果是被罢免,自己究竟应该对谁负责(劳动模范生产标兵中层管理者刚被提拔上来时,往往对上级的知遇之恩感激涕零,于是工作勤勤恳恳,任何事情都亲自动手,忽视了自己的管理职能,结果反而不能完成工作指标,作为中层管理者一定要懂得调动员工的积极性,有组织,充分发挥所有员工的积极性,而不是自己面面俱到地亲历亲为(小兵一个自然一卒有些中层管理者不仅不懂得管理,而且对上级的提拔和信赖没有感激之心,以游戏的心态来工作,把自己当作一名普通员工,这样很容易造成工作的失误【案例1】,被安排在某部门学习锻炼,该部门经理对他们说:“我们的企业已经三个月没有发工资了?”两名大学生马上辞职了?事实上诸如没有发工资的事情,作为中层管理者不应该随便讲,因为中层管理者代表着企业的形象,所作所为比普通员工更具有影响力? 中层管理者应该尽量向员工传达鼓舞人心的好消息,遇到令人悲观失望的坏消息则应该及时向上级汇报,这种做法也是中层管理者对上级负责的表现? 第二讲 中层经理人的角色认知(二) 中层管理者的身份 中层管理者具体身份的定位是比较复杂的,总的来说,主要体现在以下三个方面:(人事关系方面中层管理者在上司面前是命令的执行者,受上司的委托管理某一部门,在下属面前是企业形象的代表,与其他部门经理之间互相配合,完成上级布置的任务(在企业决策方面中层管理者是情报的提供者和支持者,是企业文化的传播者和建设者——这是中层管理者的最根本定位(在企业文化方面企业文化是企业的生存方式和经营习惯,企业文化的缔造者和总设计师是总经理,但是企业文化要成为一种风气和传统,成为一种约定俗成的力量,则需要靠中层管理者的努力建设和传播,所以说中层管理者是企业文化的传播者与建设者【案例】,它要求每一名员工都要热爱自己的产品?有一名丰田老员工的女儿第一次把男朋友带到父亲面前时,老员工对未来的女婿说:“你将来和我的女儿结婚,我惟一的要求就是你们成家以后,买车一定要买丰田车? 一个人开着丰田车到某地办事,办完事回来发现一个老人在为自己很仔细地擦车,这个人以为老人是擦车工,问他擦车需要多少钱,老人说:“我是丰田的老员工,我在擦我自己的车,你怎么可以把丰田车开得这么脏啊!”中层管理者的技能在企业里,高层管理者不可能天天面对每一个基层员工,基层员工也不可能时时刻刻感受到高层管理者的思想和战略,因此需要中层管理者起承上启下的作用,做好中层管理者,要同时具备做人技能与管理技能两种基本的技能,这样做管理才能游刃有余优秀中层管理者的做人技能有以下三种具体的表现:(一)与上司关系 优秀的中层管理者必须正确贯彻上司的意图,深得上司的器重,处理好与上司的