第二讲学习问题解答摘要.ppt

第二讲 知识管理战略预学习问题 (1)如何理解“制定知识管理战略是实施知识管理的首要任务”？ (2)如何理解“知识编码化战略”？请举例说明 (3)如何理解“知识人格化战略”？请举例说明 (4) “知识编码化战略”与“知识人格化战略”的差异有哪些？ (5)企业如何有效实施“知识创新战略”？请举例说明 (6)“知识转移战略”有哪些类型？分别举例说明 (7)为什么说企业必须实施有效的“知识保护战略”？请举例说明 (8)如何理解“知识经营战略”？请举例说明 (1)如何理解“制定知识管理战略是实施知识管理的首要任务” 知识管理战略的含义 知识管理战略是为实现知识管理目标而采取的一系列规划和行动 知识管理战略的作用 增加企业内知识管理的意识与理解，识别潜在利益； 为人们提供知识管理实施计划； 获得高层管理者的承诺； 减少人员离开组织时知识资本的损失； 促进企业知识管理经验与诀窍在企业内的共享； 通过更多的授权提高员工的满意度； 更有效利用知识来降低企业成本、提高生产力； 提高企业在市场竞争中的优势。 (2)如何理解“知识编码化战略”？请举例说明 知识编码化战略的含义 是指借助于计算机或其他工具对知识进行编码，使隐性知识显性化，并被保留下来（如储存在个人或组织数据库中），可以供个人或组织员工今后反复利用的一种知识管理战略 知识编码的含义与作用 知识编码（knowledge codification）是将隐性知识结构化和明晰化和对显性知识进行再加工的过程 (2)如何理解“知识编码化战略”？请举例说明 知识编码的含义与作用 促进知识外部化 促进知识流动转移与共享 促进知识商品化与知识交易 促进知识创新 促进知识应用 降低知识获取成本程 (2)如何理解“知识编码化战略”？请举例说明 知识编码方式 数字与代码 数学公式、计算机程序、说明书、零件号码、条形码，等 文字和文本 各种文献、备忘录、报告、政策纲领、读书笔记、日记，等 (2)如何理解“知识编码化战略”？请举例说明 知识编码方式 人和物体 产品原型、产品样品中存储的知识、员工头脑中的知识，等 内联网 共享数据库 专家系统 电子邮件 …… (2)如何理解“知识编码化战略”？请举例说明 事例 大学生知识编码战略与方式 做笔记、记录 写心得 作总结 写报告、论文、著作 写博客 定义 描述 程序设计、艺术设计 (3)如何理解“知识人格化战略”？举例说明 知识人格化战略的含义 知识人格化(personalization)战略是指将个人或组织知识与该知识创造者紧密联系在一起，主要通过与知识创造者的直接接触和交流实现隐性知识的共享与利用的一种知识管理战略 (3)如何理解“知识人格化战略”？举例说明 知识人格化的方式（从企业角度来看） 树立标兵或榜样 聘用核心员工 员工知识交流 员工知识奖励 申请发明专利 进行产品设计 …… (3)如何理解“知识人格化战略”？举例说明 事例：盖茨靠人格化管理微软 平等的办公室 职工都有自己的办公室或房间 每个办公室都是相对隔开的，大小都差不多，有门和窗户 对自己的办公室，每个人享有绝对的自主权 职工自己挑选办公室的位置 无等级划分的停车场 各办公楼前都有停车场，停车场无等级划分 谁先来谁就先选择地方停车，没有职位高低之分 没有时钟的办公大楼 微软西雅图市总部办公大楼，地面上铺着地毯，房顶上散发着柔和的灯光，但没有安装钟表，大家凭良心上下班 风和日丽时，员工们可自由自在地在外面散心 办公楼内到处可见高脚凳 为职工免费提供各种饮料之外，可用于办公的高脚凳到处可见，以便于公司职工不拘形式地在任何地点办公 (4) “知识编码化战略”与“知识人格化战略”的差异有哪些？ (5)企业如何有效实施“知识创新战略”？请举例说明 知识创新战略的含义 知识创新战略是为了塑造组织核心竞争力和获得战略竞争优势所选择和执行的一系列整合的知识创新目标和行动 知识创新战略管理过程 确立知识创新愿景、战略分析、战略选择、战略实施、战略控制 (5)企业如何有效实施“知识创新战略”？请举例说明 确立知识创新愿景 要确保知识创新战略与组织整体战略的一致性； 要有利于建立统一的组织文化或环境； 要能够使组织成员清楚地认识组织知识创新的目的与方向； 要能够为创新资源配置提供基础或标准； 要有利于知识创新团队的建设； 要有助于知识创新绩效评价 (5)企业如何有效实施“知识创新战略”？请举例说明 知识创新战略分析 外部宏观环境分析: 政治、经济、社会文化和科技 ——分析组织知识创新面临的机遇和威胁 竞争环境分析: 供应商、顾客知识需求和知识资源；知识创新领域的竞争对手、合作伙伴——分析组织知识创新的相对竞争优势与劣势，明确组织知识创新的发展方向和发展重点 内部环境分析 组织资源、能