第二章品牌定位摘要.ppt

第二章 品牌定位 成功的品牌有一个共同的特点，那就是拥有一位对该品牌有明确展望与定位的强有力的经理人 比尔·盖茨曾经说过的:“微软的奋斗目标是通过开发软件,使个人计算机不仅是服务于政府、企业的高尖技术产品,而应成为家家户户桌面上既功能强劲又易于操作使用的工具。”所以，微软一成立就将自己的目标市场锁定为个人计算机用户,及其对软件的需求。 虽然微软公司也投资诸如MSN等内容服务和XBOX等硬件产品，但微软始终是一家专注于软件技术和产品研发的公司。在信息产业的整个生态系统中，微软公司对自己的定位是，专注于扮演纯粹的软件提供商。即使有一些附属产品，其最终目的还是为了推进软件的开发和发展。只有这样，微软才能把自己的专长做到最好，以保持在软件领域的领先地位。 山姆·沃尔顿坚守着一个信念，“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至。”他为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”和“每天追求卓越”。 山姆·沃尔顿还向员工提出了两条要求：“太阳下山”和“十英尺态度”。 “太阳下山”是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务，而且，如果顾客提出要求，也必须在太阳下山之前满足顾客。 “十英尺态度”是指，当顾客走进员工１０英尺的范围内时，员工就必须主动地询问顾客有什么要求，而且说话时必须注视顾客的眼睛。 沃尔玛广