原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
问：“为什么人有一张嘴，两个耳朵？” 学习目标 了解商务交往中谈话的基本礼仪，明确在商务交往中应该说什么，怎么说。 掌握商务交往中的礼貌用语、电话礼仪及谈话技巧，为日后从事商务活动奠定良好基础。 讲授内容---- ?交谈态势 ?称呼礼仪 正式场合 非正式场合 称呼中三忌 ?谈话内容 ?言谈技巧 巧引话题 用词文雅 沟通技巧 ?学会赞美 ?电话礼仪 角色演练: A同学和B、C、D同学四人为一 组，面对面坐好。 情景一角色要求： 情景二角色要求： 提问？
文档评论（0）