企业中的人际关系解析.ppt

企业中的人际关系 信阳泰鑫建筑安装工程有限公司 2015年7月6日 目 录 前言 * 前言 处理与领导人、同级、下级之间关系的艺术 职场人际关系的处理法则 处理职场人际关系的关键 人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿意与人品低下的人为伍呢？所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。 有很多人会问，做HR最重要的是什么？答案不一，有人说职业道德要好、人际关系要好、沟通能力要强、要有八面玲珑的处事技巧，这么多答案都没有错，但是在这些能力的前提下，人际关系尤为重要。企业人际关系的好坏，在很大程度上决定了一个企业是否具有活力和生命力，从某种程度上讲，员工人际关系的展现频率与企业的绩效有很大的关系。 处理与领导人、同级、下级之间关系的艺术 人际关系的处理，这个问题困扰着很多人，也没有人能找到更适合的方法，因为人是最复杂的，感情变化复杂，个性各不相同，观点差异很大，价值理念不同，所以冲突很大。那么如何与同事相处比较好呢？如何有效处理领导人、同级、下级之间微妙的三维关系，也是一门必修的学问。 处理与领导人关系的艺术 处理同级关系的艺术 可概括为：选择高素质的领导人、采用共鸣的交往方式、适度建议、适当赞美、不随意评价领导人、保持适当距离、注重情感交流、不断提高自身素质。 可概括为：维护主权完整、善于沟通交流、积极支持配合、尊重他人权力、淡化权力欲望、虚心听取意见、勤奋上进。 可概括为：选择合适的人才、明确责权、合理人事调配、多多指导支持、注重系统培训、推行计划管理、全面掌握管理信息、决策迅速、指示清楚、和蔼而讲究礼节、注重语言魅力、不强调自我、不压抑人性、关心下级生活、积极推荐人才。 处理下级关系的艺术 职场人际关系的处理法则 换位思考 乐于付出 平等待人 欣赏他人 对人宽容 持之以恒 以德报德 学会分享 雪中送炭 待人以诚 处理法则 处理职场人际关系的几个重点 职场人际关系十分微妙复杂，稍有不慎，就会陷于被动，可以说每个在职场上摸爬滚打过的人都会对此深有感触。而及时检讨，反省自己的行为，进行积极有效的心理调整，让自己适应多变的人际关系，不失为一个增强生存能力的好办法。 首先，必须确立一个观念：和为贵 在中国的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为你工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。 处理职场人际关系的几个重点 必须记住一句话：“君子之交淡如水” 大家在同一个公司里工作，个人的交情肯定是大不相同，远近亲疏自然是存在的。问题的关键就在于应该如何处理这“远近亲疏”的关系。 因为对于我们自己来讲，也存在着和有的人关系比较亲近，而和有的人关系比较一般，公司里谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来罩着。但是当我们发现，这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化，甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候，可以说是一个团队瓦解分化的开端，结果就是导致整个团队的瘫痪。 为了避免这样的事情发生，我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。我们应该这样想，无论你与一个同事的关系是亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。道理虽然很简单，但实际上人与人之间的感情并非如书面所描述的那般容易控制，但是更多的时候，很多行为都是个人喜恶的自然流露，连你自己都感觉不到。那么，究竟应该怎么办呢？那就是，控制好远近亲疏的程度，最好的办法莫过于“君子之交淡如水”。 处理职场人际关系的几个重点 必须学会尊重同事 在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。每个人都有强烈的友爱和受尊敬的欲望，爱面子的确是人们的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不经意间说出令同事尴尬的话，表面上他也许只是脸面上有些过意不去，但其心里可能已受到严重的挫伤，以后，对方也许就会因感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。 一位哲人曾提出过这样的问题：将军和门卫谁摆架子？答案是门卫。因为将军有着雄厚的资本，他不需要架