chap16第十六章激励员工要点.pptVIP

16- 当代激励问题 1、在严峻的经济形势下激励员工 --尽量不要裁员 2、跨文化激励 --必须注意不同文化背景的差异 --模块一：美国、加拿大、英国：工作绩效；个人主义 --模块二：北欧各国：男女平等；收入差距小；高福利 --模块三：中欧、东欧：工作绩效复合个人需求 --模块四：日本、中国：安全保证；集体主义 当代激励问题 3、激励独特的员工队伍 必须设计个性化的激励机制 设计合适的奖励制度 1、账目公开管理 通过公开财务报表的方式，让员工参与工作决策 员工被作为企业伙伴来对待 使员工像企业主人那样思考问题 在利润提高时还可以得到奖金和奖励工资 2、员工认可计划 - 给予关注、赞扬和感谢 3、绩效工资方案 它并不基于员工工作时间的长短支付工资，而是在工资中反映了绩效测量的结果 可能最符合期望理论的观点 强调工作业绩与获得的奖赏之间的密切关系 绩效工资方案越来越普及 研究表明这种方案对绩效有影响 * 管理者如何激励行动 当代激励问题 1）激励多元化的员工队伍 灵活性是激励多元化的员工队伍的关键 多样化的奖励措施应满足的个人各不相同的需要与目标 灵活的办公时间安排 压缩工作周 -员工每周的工作日较少，但每天的工作时间相对较长 ? Prentice Hall, 2002 16-* 激励多元化的员工队伍(续) 灵活的办公时间安排(续) 弹性工作制 (flextime) -要求员工每周工作一定数量的时间，并且要遵守一些限制条件，至于什么时候工作可以自己灵活安排 有一些时间为公共核心时间，这时要求所有员工必须工作 不过工作什么时候开始、什么时候结束，以及午餐时间都可以灵活掌握 工作分担 -两名或多名员工共同承担一个全日制的工作任务 远距离办公 -员工可以待在家里，通过电脑和调制解调器与工作单位保持联系 当代动机问题(续) ? Prentice Hall, 2002 16-* 当代动机问题(续) 激励新型劳动力(续) 激励应急工 -兼职工、合同工及其他类短期工 不像长期员工那样具有工作安全感和稳定性 他们很少享受到福利待遇 不像长期员工那样认同组织并对组织作出承诺 对应急工的激励并没有什么简单的解决办法 提供成为长期工的机会 提供培训的机会 当长期员工与短期雇员在收入方面存在明显差异时，还应该考虑可能出现的后果 ? Prentice Hall, 2002 16-* 当代动机问题(续) 激励新型劳动力 激励专业人员 -专业人员从他们的工作中获得巨大的内在满足感，他们通常收入不薄 他们更多时候是对自己专业的忠诚，而不是对雇主的忠诚 看重有挑战性的工作和对他们工作的支持 ? Prentice Hall, 2002 16-* 当代动机问题(续) 激励新型劳动力(续) 激励缺乏技能、工资最低的员工 保持高的绩效水平是一个困难的挑战 员工表彰方案 突出那些工作绩效很好的员工 鼓励其他人表现得更好 表彰的力量 在服务性行业中通过给一线员工授权以解决顾客问题 将报酬与顾客满意联系起来 ? Prentice Hall, 2002 16-* 从理论到实践 认清个体差异 确保个体认为 目标是可以达到的 检查体制是否公平 个别化奖励 奖励与绩效挂钩 激励员工 的建议 运用目标 不要忽视金钱的作用 进行人与工作的匹配 ? Prentice Hall, 2002 16-* 当代动机问题(续) 激励多元化的员工队伍(续) 动机的文化差异 前面讲的动机理论大多由美国研究者提出，而且以美国工人为被试得到了验证 可能具有跨文化的一致性 ? Prentice Hall, 2002 16-* ? Prentice Hall, 2002 第十六章 激励员工 ? Prentice Hall, 2002 16-* 学习目标 你应该能够: 定义动机的过程 描述三种早期的动机理论 说明如何通过目标激励员工 指出强化理论与目标设置理论之间的差异 找出一些方法进行具有激励作用的工作设计 ? Prentice Hall, 2002 16-* 学习目标(续) 你应该能够: 描述公平理论中激励的含义 解释期望理论中的关键联系 描述管理者当前面对哪些动机问题 指出在管理活动中哪些具体措施能够更有效地激励员工 ? Prentice Hall, 2002 16-* 什么是动机? 动机 个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要 努力 -强度或内驱力指标 –强度和质量 目标 –努力应指向组织目标并与组织目标始终保持一致的 坚持性 -动机可以看做是一个需要获得满足的过程 一种内部状态，它使人感到某种结果具有吸引力 未被满足时就会产生紧张感 ，进而激发了个