第六章人员分析摘要.pptVIP

五、关键事件技术（CIT） 关键事件的早期开拓者认为，所谓事件是可以观察到的行为，人在实际操作时从行为本身完全可以作出推断和预测出对应的人员特征。关键事件是相对某种目的和问题来选择的，这样可以使得观察更为清晰，对行为结果的解释也就更为直接。 关键事件技术的主要步骤： 1、确定某项工作任务的总体目标 2、制定收集与此项工作活动有关的事件的计划 3、信息的采集 4、信息的分析 5、解释和报告此项分析活动中收到的影响 关键事件的优缺点 优点：这些事件的本身反映了实际情况。这些事件充当了有效和无效作业的真实行为，并为推断关键的KSAO提供了一个逻辑基础。 缺点： （1）工作者的某些基本行为可能会被忽略。 （2）由于关键事件是对过去发生的事情的报告，有 可能被歪曲。 （3）对实际事件的转化带有明显的主观性。 七、医疗人员分析系统 医疗人员分析系统（HSMS）提供了18个量表。其中有一个量表用来测查任务出现的频率，另外一个量表用来测查知识水平，其他16个量表则都用来测查人的一般性技能。 技能是那些需在从事某项任务时才表现出来的特征，而知识却是在完成某项任务时用到的信息。 做出决策并不是基于人的能力，而是基于所要完成任务的情景需要。 确定技能而量化任务的一般规则 （1）任务中的所有要素，包括任务重各个阶段和其中的事务，都应作为量化工作的一部分。 （2）在量化每一个项目前，分析者