人员培训与开发第4章培训的组织与实施解析.ppt

3）案例教学法：根据教学目标，精选案例，以案例为中心，教师引导学员对案例做出分析和评价，并提出解决问题的建议和方案，从而培养学员创造性地解决问题的教学方法。普遍应用于企业管理人员培训中。 适用条件 适用于传授解决问题的程序和培养学员解决问题的技巧，重在为职业实践提供直接的指导。 操作步骤 选择案例→呈现案例→案例讨论→理论升华。 优点 直观具体，生动形象，容易吸引学习者参与。 可以帮助学员学习分析问题和解决问题的技巧。 为学员解决自身实践中的问题提供了直接可用的模板，课程的实用性强。 缺点 理论学习不系统、不深刻； 典型个案选择难度大，易受教师影响； 班容量、课堂知识容量较小。 */97 4）角色扮演教学法： 学员在教师指导下，在一个模拟的工作环境中，根据职业活动中的人物要求扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性的处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力的一种教学方法。 多适用于于对进入新岗位的人员职业技能的训练，特别是以沟通为主的职业技能的训练。 */97 操作步骤 ①明确问题； ② 选择角色的扮演者； ③安排观察者的任务； ④ 角色扮演过程；讨论与评价，并提出改进意见 优点 ①学员参与性强； ②活动趣味性强；③活动针对性强；④提供思考问题的机会，形成对角色多样了解； ⑤避免可能的危险与尝试错误的痛苦； ⑥活动反馈效果好 缺点 ①角色扮演者可能会有较大压力； ②不同扮演者表演中反映出的问题不具有普遍性，增加分析难度；③角色扮演法效果好坏取决于培训教师的水平； ④通过角色扮演习得的行为不一定迁移到真实工作情景中，教学效果较难评价 注意事项 ①要营造表演氛围 ②要明确各自任务 ③对表演过程适当引导 */97 4.5培训内容和方法的选择 4.5.2培训内容的选择 1）知识培训 知识培训是组织培训中的第一层次，通过讲座、看书就可能获得相应的知识。有利于理解概念，适应新要求，是成为专业人才的必要途径，但仅停留在知识培训层次上效果不好。 2）技能培训 技能培训是组织培训中的第二个层次。这里所谓技能就是指能使某些事情发生的操作能力，如操作能力、文秘能力、人机交往能力、组织协调能力。 3）态度培训 包括责任心、敬业精神等，态度是影响绩效的主要因素。 管理者偏向知识和态度培训；一般员工偏向知识和技能培训 */97 4.5.3影响企业选择培训方法的因素 1）经济性问题 培训成本确定、较高，但培训效果难以预期，要关注成本与收益比，立足企业经济状况。 2）企业的实力和规模 中小企业外聘培训、临时培训；大企业内部培训、系统培训，有时并不是直接针对知识技能，如户外拓展。 3）企业的发展战略 初期主要是知识技能培训，之后更重视文化、理念培训 4）对培训师的考察 5）培训的具体内容 培训内容不同，方法不同 */97 培训方法选择的依据 1、教学内容：根据不同的教学内容特点、知识点、重点和难点确定不同的方法。基本概念、定理、理论适合以教师为中心的教学方法;设计方法、应用的内容考虑以学员为中心的教学方法。 2、教学目标：属于认知领域，则讲授、讨论均可采用；若为应用技能或特殊技能，则演示、角色扮演更恰当。 3、学习者特征：生理、心理及社会特征 4、学习者的团体规模：学员人数不多时采用小组讨论、角色扮演教学法才有效果 5、教学场地和设备：角色扮演法需要场地和道具、演示法需要教学设备等。 6、教师自身特质与专长：教师的知识储备、语言表达能力以及组织技巧、教学经验等也会影响教学方法的运用。 */97 4.5培训内容和方法的选择 4.5.4培训方法的选择 1）不同的培训目标下培训方法的选择 培训目标 培训方法 原 因 更新知识 讲授法 视听教学 E-Learning 自我学习 知识性培训涵盖内容较多，且理论性强，讲授法能都体现其逻辑关联性，对于一些概念性内容、专业术语性内容需要通过培训师的讲授以便于学员理解。而视听教学能够增加直观的感受便于深刻理解。而E-Learning和自我学习则可作为补充。 培养能力 角色扮演 案例分析 头脑风暴 研讨法 操作示范法 虚拟现实 技能培训要求员工掌握实际操作能力，如销售技能、生产作业技能等，学员经过角色扮演、操作示范虚拟现实反复练习，能使技能熟练到运用自如。而培养企业中级以上经营管理人员的经营决策能力为培训目标的则应选择案例分析、研讨法，头脑风暴通过案例研究、事件讨论开拓思维来增加解决实际问题的能力。 改变态度 角色扮演 游戏法 态度培训如采用课堂讲授法会使学员感到空洞，角色扮演能体现员工的态度。采用游戏式培训可以使学员通过共同参与的活动游戏，在轻松愉快的游戏中得到启发，转变为员工的主动行动。 */97 4.5培训内容和方法的选择 4.5.4培训方法的选择