国大健康会会员管理手册(打印版)要点.docVIP

目录 第一章—当前各区域公司会员卡 第二章—全国标准新版会员卡编码说明 第三章—各区域会员管理章程 第四章—会员营销策略 第五章—门店会员管理及宣传办法 第一章—当前各区域公司会员卡 1、国大目前会员卡类 ①普通会员卡、②、金卡、③白金卡，通过编码和卡面字样识别，样卡如下所示（以北京新统一版会员卡为例）： 2、各区域目前尚在使用旧版会员卡面 广州一致 江苏大德生 浙江英特 宁夏国大 备注：以上各区域由于旧卡库存较多，故尚未印制新卡，其他区域情况，深圳在使用电子卡，沈阳即将开始使用电子卡，天津系统更新，09年12月末开始使用新卡，南宁未开展会员，北京、上海、柳州已经开始使用新版会员卡，新卡面如以下第3小节所示。 3、全国统一新版会员卡卡面 4、新会员卡普及时间推进表 区域公司 老卡库存量 预计使用时间 新卡面开始使用时间 上海 总部700张 门店还有库存 1个月内开始制作、使用 北京 已经开始使用新卡 天津 12月末换系统以后开始使用新卡 江苏 　 　 　 杭州 20000 5-6个月 明年5-6月开始 宁夏 40000 至2010年4月底 2010.5.1日开始 广州 38900 旧卡剩余较多，预计还有10个月 明年9月 深圳 电子卡 沈阳 即将使用电子卡 南宁 未开使推广会员卡 柳州 已经开始使用新卡 第二章—全国标准新版会员卡编码说明 标准版会员卡面编码共10位（0000000000），新增一位，分别标识如下： ——————第一、二位“00”：区域公司编号识别码 其中：上海01、北京02、天津03、江苏04、浙江05、辽宁06、深圳07、 广州08、柳州09、 南宁10、宁夏11（新区域依次类推） ——————第三位“0”：会员卡别类型识别码 其中：普通会员卡1、金卡2、白金卡3、其它类别卡4（依次类推）。 ——————第四至十位“0000000”：会员卡号流水编码 第三章—会员管理章程 《国大健康会会员管理章程标准版》 一、总则 1、为了加强国大药房会员的管理，维护国大药房和广大会员的共同利益，特制定本条例。 2、在国大药房的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现国大药房的企业理念和服务承诺。 二、会员卡功能细则 （此部分会员卡功能制定方针详见《全国统一会员管理方案—会员政策修订及补充》，以下内容为参考，各区域根据要求制定具体内容） （一）、会员卡种类 ★普通卡（购物享受积分和会员商品折扣优惠，消费1元积1分） ★金卡（如：购物享受9.5折优惠（特价品除外），消费1元积1分） ★白金卡（如：购物享受9.2折优惠（特价品除外），消费1元积1分） （注：以上会员种类供参考，可根据情况将原普通卡会员全面升级为金卡或白金卡会员，享受原优惠（特价商品与专柜品种除外），新会员视为普通会员，无折扣，只积分。） （二）、会员卡功能 （备注：会员卡功能，除了统一1元积1分，不做平日全场固定折扣外，其他附加功能如会员日选择，会员特价等区域可以自行开展，以下内容供参考。） 1、积分换礼功能： 持会员卡于国大药房任意连锁药店消费，每消费1元商品可积1分。 （积分换礼时间由区域选择，可选择随时积分换礼或放在会员日、周末。） 会员自办卡日起至卡有效期间，累计积分满一定额度，将按级别获赠精美礼品一份。 需要提示您：会员积分礼品一经确认送出，均不可退换。如有质量问题，三天内可到原兑换门店换取同种礼品。 2、会员日折扣 每月6日、16日、26日为国大药房（基准）会员日（区域根据竞争对手及销售曲线情况自定时间），会员当日持卡购物享受全场商品折扣优惠（区域自定折扣率），并赠送消费积分（1元积1分）。 3、会员商品特价 会员平日持卡消费可享受会员商品特价优惠，并赠送消费积分（1元积1分）。 以上优惠各门店指定产品、专柜、及促销商品除外。 4、会员独享特惠（例） ★门店促销活动期间消费及在您生日当月（出示有效证件）首次购物时可享受会员双倍积分。 ★购药满额送,会员更优惠 ★全年主要节日和日期会员持卡购物享受双倍积分（1元积2分） ★会员新品免费试用活动 ★药师全程药学服务指导 ★免费发送最新商品资讯及活动信息，让您足不出户便可了解最新的商品信息、价格信息、优惠活动。 ★受邀参加免费社区健康教育讲座、郊外踏青、果园采摘等会员活动。 三、会员卡须知 1、加入国大健康会程序 当日于国大药房任意连锁门店消费满30元（含30元），出示本人身份证等有效证件（原件），准确并