如何做一名优秀的销售人员解析.pptVIP

营销的任务 发现需要 激发欲望 满足需求 请回答以下几个问题 我认为自己销售得怎么样 我每天是如何锻炼自己的技巧的? 我会花多少时间去学习新的销售技巧? 我每天会使用多少新的技巧? 对于成功我有多大的渴望和投入? 销售人员的行为规范 心理语言——坚、挺、定 肢体语言55％ 语气语调38％ 内容准备7％ 7％的内容要用55％的肢体语言和38％的语气语调来表达 销售人员的行为规范 身体语言 说话保持距离感，不要逼得太近，不东倒西歪动作不宜过大 销售人员的行为规范 微笑与手势 微笑 1、初见客户——微笑、温暖、开朗、有诚意更 有感染力 销售人员的行为规范 2、进入正题——收起微笑，否则有不严肃之感 当客户打击你，挫你锐气时——淡淡微笑，继续谈话， 以此表明你不在乎他的 态度 在谈话过程中客户赞美你时——用灿烂的微笑，表示对 对方赞美的感谢 离开客户时——面露微笑 销售人员的行为规范 微笑与手势 手势 1、不能用手或手中的物指着客户 2、不能在谈话过程中乱拍桌子 3、不能在兴奋时用手拍打自己的大腿 4、与中上层打交道时，要较少使用手势 5、文化背景不同手势