09公共组织绩效管理要点.pptVIP

内容简介： 公共管理最直接的结果，就是生产和提供公共产品。这决定了公共管理过程必然是追求绩效的过程，是绩效管理的过程。政府部门的绩效管理是绩效和评估的互动过程。 主要内容： 什么是绩效和绩效管理？ 绩效管理体系的设计 公共部门绩效管理的问题以及改进策略 一、 什么是绩效？ 组织为什么需要绩效？ 绩效管理的历史与目的 绩效管理是现代组织理性化管理要求的产物：理性、规范、非人格化 产生于美国20世纪20年代的科学管理时代（标准化模型、计件工资） 发展了定量与定性分析技术，战略管理、目标制导、组织工作分析和岗位责任评价、组织激励等手段，成为组织管理的重要工具。 理解绩效 在一般意义上，绩效就是指一个组织所期望得到的富有价值的结果，它是组织为达成其有效的增值目标而在不同层面上形成的产出要求。它往往通过组织整体的努力得以实现，并以多层次、多维度的形式体现。 绩效是组织期望实现的结果，是组织借以发展自身成长能力的工具； 这种结果对于组织是有增值价值的，并不是毫无意义的行动； 结果可以表现为直接的产出（数量）、生产力、质量、短期或中长期效果、成本－收益、满意度等； 影响结果的引导性外延因素有：关键行为、整体能力、人员态度（组织有政策、程序和组织行为等）。 什么是绩效管理？ 所谓绩效管理，是利用绩效信息