团队结合出发及到达目的地前相关工作流程细节讲解.ppt

分享人 李特 团队集合出发及到达目的地前 相关工作流程细节 出境领队自查表 公司必备资料及物品 　 个人生活/工作辅助物品 　 护照原件 新26 旧2 护照 身份证 √ 签证（ADS签证原件） √ 领队证 √ 机票 √ 导游服 √ 车，船票 √ 出入境卡 √ 出境名单 √ 手机 充电器 转换插头 √ 出团通知书（中文） √ 洗漱袋 剃须刀 √ 地接英文FNL和VOUCHER等 √ 换洗衣物 袜子 √ 分房表 3 当地货币 √ 客人意见书 12 常用药 √ 领队工作单和反馈表 √ 导游旗 √ 导游出团报告书 √ 迎客牌 √ 车头纸，行李牌等物料 　 √ 咸菜 辣椒酱 × 集合地点 专车接送 散客 同心路、上海宾馆、深大北门 包团 客户指定地点或同散客 集合地点 自行前往 散客 /包团 广州白云机场 深圳湾口岸 深圳机场 皇岗口岸 蛇口码头 福永码头 集合时间 领队一般先于集合时间 到达 集合时间一般比航班时间早 一小时 4-5小时 领队工作流程及规范 专车接送 衣着整洁，出发当天一般要求穿公司统一服装，佩戴领队证 联系大巴司机，设置集合点，打导游旗，放置车头纸 标记已到客人，分发物料，收集护照，集合时间前10分钟联系未到客人 帮助客人放置行李箱（双方的第一印象） 清点人数出发，致欢迎辞，开说明会 领队工作流程及规范 自行前往口岸、机场（蛇口码