3章群体心理和安全详解.ppt

群体规范的功能 群体支柱的功能 。促进群体的生存。 评价准则的功能。增加群体成员行为的可预测性 对群体成员的约束功能。减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题 行为矫正功能 。鼓励群体价值观和群体身份的表现，将有助于强化和维持群体的存在。 规范的诱导与控制 强化符合组织目标的规范，削弱不符合组织目标的规范。阿尔文赞德提出指导原则。 强化群体规范的原则： 1.向群体成员解释群体的规范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多少东西； 2.奖励那些遵循群体规范的成员； 3.帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡献的； 4.在建立规范时，给所有成员发言的机会，因为只有自己建立的规范，自己才更愿意遵守； 5.让成员知道，不遵守群体的规范将受到驱逐(但也原谅悔过的成员)。 削弱群体规范，采用如下手段： 1.找出志同道合的成员，与他们联合起来； 2.与志同道合的成员讨论你的观点和计划，与他们建立联合阵线； 3.防止内部分歧； 4.坦言你的所作所为，不怕压力； 5.宣传与你合作的好处与报偿。 谢 谢！ 第三章 群体心理和安全 重点：群体的概念和安全的关系。整章都是围绕这部分内容来展开的。 难点：群体动力学和安全。深度不好把握。 教学内容：群体的概念和安全的关系，群体互动和安全，群体动力学和安全。 学时安排：课堂教学4学时 自学内容：群体人际关系和安全。 第三章 群体心理和安全 一、群体的概念 （一）群体 群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。 （二）群体的特征： A、群体是由共同的纽带和利益联系起来的人们的聚合体。 B、群体是具有一定组织结构的整体。 C、群体成员在心理和行为上是相互作用的 。 D、群体为完成共同的目标分工协作。 （三）群 体 类 型 1、根据群体规模分为大型群体与小型群体； 2、根据群体的构成方式和原则分为正式群体和非正式群体； 正式群体包括命令型群体和任务型群体。 非正式群体包括利益型群体和友谊型群体。 3、根据群体的开放程度分为开放群体和封闭群体。 4、根据群体的作用和影响不同，可以分为实属群体和参照群体。 （四)群体的功能 1、完成组织交给的基本任务； 2、满足个人的心理需求。 A、获得安全感。 B、满足归属的需要。 C、满足自尊的需要。 D、增加力量感。 E、增加自信。 F、满足自我确认的需要。 二、群体心理 霍桑试验 霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。 霍桑实验共分四阶段： 1、照明实验。时间从1924年11月至1927年4月。 当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为影响工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。从1927年起，以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者将实验工作接管下来，继续进行。 2、福利实验。时间是从1927年4月至1929年6月。 实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。 后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。 3、访谈实验。 研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。 工人们长期以来对工厂的各