17广播员培训1-12详解.ppt

3411#广播员培训 WALHMART? 广播员应具有的素质 应该具有良好的内在素质和健康心态，为听众树立一个自然大方的形象； 参与广播内容的策划、编辑和制作; 规范发音。广播员是听众的语音老师，必须严格遵守普通话的标准。 广播的重要性(一) 沃尔玛形象的代言人、沃尔玛文化的窗口 注意：你说的每一句话都代表着沃尔玛的形象。 服务顾客 广播：寻人、提醒顾客在人流量大的时候注意财物和安全、收银员广播等； 音乐：提供舒适优雅的购物环境。 促销商品 特惠产品促销、会员日广播、节日促销广播等； 购物娱乐 “你要激发我的兴趣，否则我不听(噪音)”。 广播的重要性(二) 播音前的准备 调整好心态 服务顾客、热情洋溢 组织好思路 清晰无误的广播內容，熟悉广播稿 准备好工作 CD、笔记本、笔、稿件等 播音语言特点(一) 热情洋溢的声音 不要自始至终采用一种平淡的声调，声音要 像一股暖流从胸中流出，整个发音应保持着 这种兴奋的状态。 和蔼可亲的态度 广播时你要有充满笑意的声音和眼神、自然 的手势，您的声音代表沃尔玛对顾客热情真 挚的感情。 彬彬有礼的语气 广播结束时一定要表示感谢；您播音时也可能会打扰到听音乐的人，所以应多使用礼貌用语。 简洁扼要的话语 广播要在短时间内向许多人传递大量信息，多使用简洁生动的词语，内容扼要精当、通俗易懂。 播音语言特点(二) 播音的状态 虚拟对象 假设听众，假设与听众交流感情。 规范发音 语音、语法、修辞都须遵守普通话的标准。 真挚的感情 语言力求简洁明快、声调起伏、口语化、多用短语。 松弛的神经 “坐舒服、肩放松、从容地深吸几口气！” 如何安排一天的播音 可以根据客流量定期广播促销信息、收银员广播及顾客安全广播； 下午客流比较少的时间段举行趣味游戏、点歌等； 广播日常知识短文，以争取固定听众； 在节假日广播相关的节日知识、节日商品，增加知识性，做好促销。 商场音乐的播放 音乐会影响顾客的情绪 鼓励播放轻松、流行音乐 广播室电话的接听 接电话时，先问好，并自我介绍； 快速记录下广播内容，并准确及时地做出广播； 尽量减少广播内部的寻人信息，多使用对讲机，广播是服务顾客的。 恭喜你已完成今天的培训！