(电子讲义)全能型车间主任实战技能训练2013年3月(含答案)详解.ppt

3.2 让他们觉得自己重要; 3.2-1 记住每一位下属的名字,最好带点亲昵的称呼; 3.2-2 主动和员工打招呼,一定要真诚; 3.2-3 征求员工的意见,不要打断员工说话或者断然否定立场; 第六讲： 员工管理与工作教导的四阶段法 3.3 及时表扬或者夸奖他(她)们; 3.3-1 不要不在乎他们的每一次小小的进步; 3.3-2 表扬和夸奖要及时; 3.3-3 表扬和夸奖的程度要合适; 第六讲： 员工管理与工作教导的四阶段法 3.4 公平对待每一位下属,绝对不可以有地域岐视; 3.4-1 制度面人人平等; 3.4-2 不要在员工的背后议论员工; 3.4-3 不要在A员工的面前谈论B员工; 3.4-4 不要以点带面地议论哪个地方的人怎么样; 第六讲： 员工管理与工作教导的四阶段法 3.5 让他们时刻感觉到你的存在; 3.5-1 让他们在困难面前感觉到有你; 3.5-2 学会保护下属,你应该一肩挑起重大责任; 3.5-3 不是永远没有批评,关键时刻为自己树立威信; 3.5-4 该出手时就出手,处罚的时侯不多说,言出则必行; 第六讲： 员工管理与工作教导的四阶段法 一 我们用什么来收买员工什么 1.1 首先我们不是用钱收买一个能干活的人; 1.2 更不能出钱让一个能干活的人漠不关心地干活; 1.3 我们要善用情感来收买每一位员工的心; 1.4 用心干活的人才能干得好活; 1.5 用激情驱驶技能,使劳动转化利益,才是公司真正的一员; 第六讲： 员工管理与工作教导的四阶段法 2.1 人性本善,真诚所至,金石为开; 2.1-1 不要持怀疑的态度看待下属的忠诚; 2.1-2 培养下属的忠诚需要情感的打动; 2.1-3 培养下属的忠诚需要耐心和时间; 2.1-4 把培养下属忠诚的本事变成工作的本钱; 第六讲： 员工管理与工作教导的四阶段法 2.2 君则敬,臣则忠 ? 2.2-1 要得人重我,除非我重人; 2.2-2 敬人者人恒敬之; 2.2-3 使下属在你的感染下学会尊重你,接近你 再忠诚你; 第六讲： 员工管理与工作教导的四阶段法 2.3 播了春风落夏雨 2.3-1 尽量在工作中和生活多关心和帮助下属; 2.3-2 做到让下属总感觉到欠你的; 2.3-3 让自己学会做一名施恩的上司; 2.3-4 择时地侧面教育下属知恩图报; 2.3-5 让下属对你永远保持一种感恩的心情; 第六讲： 员工管理与工作教导的四阶段法 2.4 得到一个人,就要得到一个人的心 ? 2.4-1 坚信人的忠诚往往是发自内心的; 2.4-2 更多地理解下属,和了解下属的心思及其性格; 2.4-3 与下属之间找到相似点或共同话题; 2.4-4 在建立感情的的基础上让下属忠诚于你; 第六讲： 员工管理与工作教导的四阶段法 2.5 某些时刻宽容比批评更好 ? 2.5-1 不是下属一犯错就要处罚甚至重罚; 2.5-2 更不要对下属的错误小题大作; 2.5-3 适当地让下期待的批评或者处罚被你的宽容取代; 2.5-4 让下属在感动中改错,在感动后忠诚于你; 第六讲： 员工管理与工作教导的四阶段法 关于沟通方面的基础定律: 什么是沟通的黄金定律: . 什么是沟通的黄金定律: . 第六讲： 员工管理与工作教导的四阶段法 ● 与员工的谈心技巧 1.找准谈话的时机和对象 2.明确谈话的目的 3.重点控制自己的情绪(激动与愤怒) 4.事前组织好重点的谈话内容 5.對对对方有可能反问的问题作一些对应 要点: 第六讲： 员工管理与工作教导的四阶段法 1.提前通知对方(时间\地点) 2.给对方看座或倒茶 3.先关心生活状况 4.再挑选一些对方的优点进行赏识 5.转入正题 6.让对方发言 7.简单总结成功所在 步骤： 第六讲： 员工管理与工作教导的四阶段法 一、伤害员工人格的十大肢体语言 1、不要一边说话一边用手指直指对方的额头。 2、和对方面对面站着说话不要两手叉腰。 3、站着和对方说话不要两手放在衣服口袋里。 4、即使批评