《我们享有上帝的权利》详解.pptVIP

第八课 消费者的权益 学习目标 知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。 能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。 增强保护自身合法权利的积极性和主动性，遵守市场秩序，做文明的消费者。 1、消费的分类 2、什么是消费 3、为什么说消费者是上帝 4、经营者和消费者的地位 5、消费者处于不利地位的原因 6、保护消费者权益的相关法律组织 7、消费者在生产过程中的角色 8、保护消费者权益的意义 9、消费者享有哪些权利 10、消费者有哪些义务（如何做一名文明的上帝） 在现实生活中，你还进行过或见过什么消费？ 生活小调查 五一假期大盘点：从衣、食、住、行、教育、娱乐等方面积极思考并回答，你和家人有哪些消费活动 除了以上消费外在日常生活中，我们还有哪些消费？在这些活动当中我们的身份是什么？（p86） 一、我们都是消费者 经营者－为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务的人。 消费者－为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 在商品交易中顾客的身份是 者，商家的身份是 者。消费有 和 两类。 消费 经营 精神消费 物质消费 消费者与经营者的关系— 顾客就是上帝，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。同时经营者又处于有利地位。 经营者 消费者 购买商品 享受服务 消费 物质消费 精神消费 消费者 = 上帝 重要的上帝 生产可乐 批发 购买并消费 零售 社会生产的过程 生产者 经营者 消费者 买卖双方的地位平等么？ 图中的商家敢如此对待“上帝”说明了什么？ 想一想 经营者侵害消费者权益的行为种类: 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者 2、欺行霸市，强买强卖 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严 4、在服务领域，经营者侵害消费者权益 的情况日益严重 在你的周围还发生过哪些类似侵犯消费者权益的事？（可以是自己、朋友、父母或亲戚的亲身经历，也可以是媒体的报道。） 观察探究 （1）消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位； （2）相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 （3） 个别经营者素质低下，唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 受保护的上帝 　 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 　 联合国于1985年通过了《保护消费者准则》。 我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。 　1993年10月31日通过《中华人民共和国消费者权益保护法》。 国家如此重视消费者的权利，保护消费者的权益有什么意义？ 1、有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行 2、有利于维护社会的正常秩序 3、有利于人们过上更美好的生活 《中华人民共和国消费者权益保护法》根据我国的实际情况并参照国际惯例，规定我国消费者享有安全全、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利。 我国运用何种法律保护消费者合法权益？ 这部法律规定保障消费者哪些权利？ 拓展思维： 权利名称 主要内容 侵权的典型表现 安全权 消费者购买的商品、接受的服务，不能危害 和财产安全。 产品及服务的缺陷 或损物 知情权 有权 其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。 不明码 、 虚假宣传 自主选择权 消费者有权 选择提供商品或者服务的经营者 购买、搭配 。 公平交易权 消费者有权获得 、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 缺斤 、坑蒙拐骗、 交易 。 伤人 生命 知悉 质量保证 强制 少两 自主 标价 销售 强制 假冒伪劣—— 缺斤短两—— 虚假广告—— 伪劣药品害人———— 拒绝消费者的合理赔偿要求—— 搭配销售 —— 对消费者随便搜身、歧视、辱骂 —— 知情权 公平交易权 知情权 安全权 依法求偿权 受尊重权 自主选择权 快速抢答 公平交易权 知情权 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里