20150921职业化塑造(济宁1天)-副本详解.ppt

知识 技能 心态 是什么？ 怎么干？ 愿意干 别让心态毁了你 * 4 step 3 step 2 step 1 step 1 step 寻找乐趣 善待顾客 用心工作 选择态度 鱼一样快乐工作 * 正面积极 面对挫折，不抱怨，迎接挑战，在挑战中成长； 空杯学习 学历不等于学习力，社会上考验的是学习力； 主动负责 一个人能负多大的责任，就能成就多大的事业； 合作共赢 和多少人合作、什么人合作，决定了你的成就； 目标明确 目标能让你利用一切资源、一切机会去实现它。 职业化五大心态 * 工作3重境界 * 人 物 自我实现 人 才 社会承认 人 手 挣钱养家 * 成功的职业化道路 团队合作 自我管理 乐观进取 关系平衡 健康管理 1 2 3 4 5 * * * * * 　 * * * * * * 西点军校四句话:是的,长官;不,长官;没有什何借口,长官;我不明白,长官.----你能什么吗?”是的,长”,你理解吗?”不,长”,为什么?”没有什么借口,长”,周二完成”是的,长官”----典型的西点对话 7月1日,新生报到后进入”摩鬼训练营”,开始从学”走路” 领导者不能说”是有错误”而要说”是我的错” 3.享利因为找不到宿舍,被一个高年级学生要求100天在同时间,同地点约会并回答他的问题 4.考试题:你记得你宿舍清洁工的姓名,了解他的家庭吗? 水桶:一只手伸进水桶搅拌,手拿出去之后,没人发现水被搅拌过,一样的平静如初 * * * * * * * * 职业化塑造培松 思想金字塔 共同方法论 * 职业化5要求 遵章守纪 为“礼” 用心尽责 为“信” 宽容正直 为“节” 健康发展 为“和” 明辨是非 为“智” * 你意识到了吗？ 职业化8大意识 * 没找到原因不放过 没找到责任人不放过 没找到整改措施不放过 员工没受到教育不放过 问题意识：预防比解决问题更重要 * 思维的“深耕” 相对应的改善层次 问题的层次 因为机器漏油 因为它的价格便宜 车间地上有一滩油 把它清理掉 因为垫圈开裂了 更换垫圈 因为所购的垫圈是次品 买更好的垫圈 因为采购人员绩效是依其采购成本的高低而定 改变采购政策和 考核办法 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 * 提升自身影响力 影响力 承诺一致 互惠互利 社会认同 共同喜好 稀缺资源 专家权威 * 学会有效激励自己 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论 * 职业化4个基本素养 合理的知识结构 专业的工作技能 标准的行为规范 科学的职业理念 * 专业的工作技能 能力构筑竞争：有为才能有位 * 顾此失彼：防止短板效应 核心劣势：防止乘零效应 系统优化：防止磨擦效应 木桶理论 * 双赢 利人利己 赢输 损人利己 输赢 舍己为人 双输 两败俱伤 独赢 独善其身 无关 好聚好散 人际交往6模式 * 乱嚼舌根 公私不分 夸夸其谈 溜须拍马 三心二意 爱找借口 爱挑事端 心存抱怨 心胸狭窄 不懂感恩 团队十种 “坏人” 新员工十项素质 * 团队冲突管理 传统观点： 对团队有害 尽量杜绝 人际关系： 与生俱来 无奈接纳 相互作用： 变革因素 鼓励冲突 囚徒博弈和鲶鱼效应 * 解决/合作 妥协 回避/克制 强制 化解冲突的策略和技巧 解决问题：找到共同点 对于自己和他人的利益和目标，给予特别关注； 双方都试图找到不会让任何人做出重大让步的双赢的解决方法，满足双方利益，使双方目标均得以实现； 相互尊重信任，坦诚地讨论争执点，找到相互都能受益的解决问题的办法，寻求综合双方见解的最终结论，而不是迁就不同的观点，使冲突得以消除； 通过事先的约定，达成共识，既满足自己的愿望，同时也站在对方的立场上为对方的利益考虑。 重要 紧急 * 执行力是如何丧失的 有底蕴而少创新的文化 不重视科学规范的流程 繁杂且流于形式的制度 * 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来 在一种“人人受尊重”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺 企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束 协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现“双赢” 优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足 导向作用 凝聚作用 激励作用 约束作用 美化作用 协