协同办公平台常见问题解答-2.0解析.docVIP

攀枝花市协同办公平台 常见问题及解决办法 四川川大智胜软件股份有限公司 目 录 系统设置相关问题： 2 问题1、使用该平台的基本环境要求 2 问题2、无法通过互联网访问平台 2 问题3、如何处理收到文件或者新建正文时，打开正文信息出现“文件存取错误”的提示 3 问题4、如何处理新建公文时出现“TypeError:对象不支持此属性或方法”的提示 5 问题5、如何处理使用CA数字证书登陆平台或者盖章出现“错误码：5101 错误信息：没有证书，请插入USB-KEY”的提示 7 问题6、如何处理使用CA数字证书登陆平台出现“CA认证失败，不存在此账户！将进行常规登陆” 10 问题7、如何处理用印时出现“没有找到可用于签名的证书”的提示 10 问题8、如何处理用印时出现“登录签章服务器失败”的提示 11 问题9、如何处理用印时出现“你没有被授权PDF签章”的提示 13 问题10、如何处理在用印时出现“当前用户没有用印章或得到当前用户信息错误”的提示。 13 问题11、如何处理用印时出现“用户没有绑定证书，不能进入服务器签章!...”的提示 14 问题12、如何处理用印时出现“印章组件初始化失败，请重新安装一键安装包”的提示。 15 问题13、如何处理增加账号时，没有出现“新增账号”、“排序”等文字。 15 问题14、如何处理收到文件，打开文件正文信息，标题是乱码的情况。 17 问题1