行政管理教材(2014.0606)解读.ppt

3、程序： 1). 定义 ??????????? a. 事件； ??????????? b.隐患事故; 2).报告程序 3).调查程序和整改措施 4).记录和统计 4、责任 第五节、如何处理应急(突发)事件 1、建立应急服务部门的电话及Fax号； ? 2、列出应急情况行动清单； ? 3、事故/应急情况处理室及应急柜中的 物品须专人检查； 4、指定医院电话和值班经理的联系方法； ? 5、替换人员的指导原则； ? 6、与新闻媒介打交道的指导原则； ? 7、处理事故的指导原则； 保安值勤规范化服务制度 目的 建立航星在中国关联公司事件的报告制度和进行相应的调查的程序。 2、政策 坚持对公司内发生的所有事件和隐患事故的报告制度，并通过周密详细的事故、事件调查后采取的相应纠正措施来避免重大恶性事件或事故的发生。 ? 3、程序 ? 3.1定义 事件： 尾声：如何提高行政管理部门的工作效率 -目标管理 -精简人员 -使用现代化办公设备 -加强技能培训 关键： 注意： 上述方法和执行技巧应按进行性原则进行。例如： 周一时间表上有的任务项目无法完成，那么在起草制订周二时间表的任务项目时，应当重新优化配置任务和各项商务活动。并根据新一天的形势和要求进行优化配置，而不是简单地依据上一天的情况，把原来的工作顺序自动地定位。鉴此，危机和紧急性原则更要求你随机应变，必要时任何时候均可重新优化配置本部门的任务清单。 世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品格，那就是主动。 何谓主动？ * 预 成为你工作的习惯，行动的向导。 习惯是一种你有意无意去做的事情，而好的习惯是成功的伙伴。 因为： 最后的话： 提高行政服务效率的方法 一减、二用、三培训: ?? 为能更好的“保护自己”，以“预”为先，解决吃花生后产生的烦恼。 做到：“五要”、“五不要” ? 　　 共勉： 一个不知道往那里去的人是走不远的。 只有知道为什么往那里去的人，才会走的更好！ 结束语 明天你准备好了没有。。。。。。？ 明天 ，准备好了吗？这是一种设问。 它为流水般的光阴筑起一道墙。回顾今日，思索明天是为未来作抉择。几乎没有人会每晚为明日作计划，而借此方法,你将成为所有追求变革中的皎皎者。 谢谢各位！ Discussion: Do you agree? Why? 10 minutes, then 5 minutes present Discussion: Do you agree? Why? 10 minutes, then 5 minutes present Discussion: Do you agree? Why? 10 minutes, then 5 minutes present Discussion: Do you agree? Why? 10 minutes, then 5 minutes present 提问：各位经销商如何做绩效管理的 解释：前面提到，零售公司的成功在于绩效管理。 案例：我们一起来看看乐购是如何做绩效管理的 * * * 你们拥有几个维度？ 一、 通过绩效管理来评估、发展和提升人的能力；胜任力管理都做得很到位，考虑到他们的发展 那我对自己的下属呢？我们要对员工的进步负责。在很多企业，如果你没有培养接班人，你就无法向上一个层级晋升。 二、 员工自我目标管理，明确方向，不再茫然。做好了，加薪升职才有机会。自己就会为目标负责，为结果负责，为自己的未来负责。爱拼才会赢！ 三、发展的平台（你们为年轻骨干提供哪些发展的平台？） 年轻人如何保留？如果没有晋升的前景，就要创造晋升的蓝图） 四、绿色的企业生态环境 《贪污腐败是百姓眼中最大的雾霾》《在员工眼里最大的雾霾是什么？就是没有职业前景》，职业发展路径、中长期激励计划、利润共享计划、和谐愉悦、沟通顺畅都是企业生态环境中的软环境； 硬环境：企业沟通室、tea room\ coffee break、篮球场、开心果园、许愿树、九曲桥、荷花池、笑脸墙 软环境：建设性的意见反馈、及时高效沟通、跨部门合作小组、和谐、平等、 只有维系好四个维度，员工的职业梦想才可以得以实现。 员工的许愿墙/梦想树：在国外有一家公司有这样一个传统，新员工入职的第一天，HR会给他一张卡，让他许下一个希望在