杭州誉隆家居业务员培训讲义.docVIP

杭州誉隆家居营销部业务员培训资料 一：企业简介和企业文化 简介：公司成立于1999年，是一家以市场为导向研发及生产型企业，以专业生产隔断门， 衣柜门，中空门，平开门及配套装饰产品生产服务为一体的公司，公司拥有专业的生产设备，拥有一支专业的精干生产团队，采购以优质的原材料为核心确保产品的品质创造出一流的产品，以客户为中心的客服系统（拥有完善的ERP客户服务系统），拥有专业的运输服务体系，600多方的产品展示厅，公司秉承以服务至上的理念，以服务于客户为宗旨，客户的支持和满意是我们信心永恒的追求！ 企业文化： 企业精神：诚信 开拓 乐观 向上 人才观：人格平等 人尽其才 劳有所得 发展方向：向集团化 多元化发展 市场理念：以服务客户的客户为导向，不断研发新产品，满足市场需求 员工准则：爱岗 敬业 团结 进取 企业目标：打造行业第一品牌 做中国门业的领导者 公司宗旨：真“芯”造好门 公司目标：倾力打造中国第一门 二：定制行业的发展史培训 定制衣柜行业的发展现状 整体衣柜进入中国家庭至今不到十年时间，经过近十年的风雨历程，整体衣柜市场逐渐在中国市场上形成和发展，但由于该行业还处于一个初级发展阶段，越来越多的问题也随之出现。业内人士表示，目前整体衣柜这个行业竞争相对激烈，有几个致命硬伤：由于产品价格非常低，而物价在一路上长，生产体成本也一路增长，制约了整个行业的发展。行业经过了十几年的发展，基本上每个品牌之间的差别比较小，质量差别也 大同小异。整个行业和品牌也没有太多明确的发展方向和目标，由于大部分人都喜欢走近道，而选择了不花高代价去研发，产品更多倾向于简单的抄袭与模仿，品牌与品牌之间的沉淀没有大的跨越与突破，雷同和抄袭居多。而且衣柜行业进入门槛低，市场上也出现了大量的小作坊企业和小品牌，各个品牌的发展比较鱼龙混杂，良莠不齐，伴随小企业小品牌的越来越多，恶性的市场竞争趋势很明显。 　　衣柜行业出现了越来越多的市场问题，越来越多的企业都在寻找相应的竞争办法和解决问题的办法校友录，定制衣柜服务应运而生，越来越多的企业都推出了定制服务，定制衣柜的服务即减少了企业的生产成本，也满足了消费者对个性衣柜的自主追求。定制服务将是衣柜业发展的趋势。 　　衣柜业贫富差距将拉大 　　虽然定制服务的推出是衣柜业发展的新趋势，发展前景巨大，但是现在也越来越多的企业都加入了定制衣柜服务的元素，基本上每家衣柜企业都有定制服务，衣柜行业可以说竞争相当激烈，在激烈的市场竞争中焦点装修家居网，品牌大实力强的企业将占领市场主导，小企业将逐渐被整合取代，衣柜业贫富差距将拉大。小的衣柜企业虽然很多，衣柜市场的恶性竞争也比较明显，但是消费者最看中的还是产品的质量和服务网络，一个企业品牌的树立正是确定在产品的质量和服务上的，而小型的衣柜企业因为在技术的投入上相对较低，产品的质量和售后服务相对品牌衣柜来说，相差比较大，虽然小企业在价格上相对占优势，但是就目前的市场发展趋势和消费者对生活需求的提高，价格优势已经不能再是小企业制胜的法宝，品牌大服务好的企业将越做越大，小的企业如果没有成功的向品牌战略和服务战略转变，最终将被大品牌替代。” 　　不断创新做好自己才是硬道理 　　定制衣柜服务模式是现在市场的必须不断创新发展好自己的定制衣柜是现在企业抢占市场的第一步。如何发展好自己和面对未来的竞争，笔者认为企业应做到以下几点：做好产品质量，努力树立企业品牌。视产品质量为生命，努力提高定制衣柜产品的质量，是业内人士一致认为企业长期发展下去的硬道理，有了产品的高质量，企业的产品品牌才能树立，才能做大做强。不断创新突出定制优势。建立一整套的接单、测量、设计、生产、安装的标准流程，组建专业的团队，增强企业的“反应机制”服务理念，比如在接到消费者的订单之后，马上有专人和部门跟踪、负责，处理订单在各个过程中遇到的问题。这样的流程能够让企业在行业内以较短的周期为消费者生产出定制的衣柜。定制衣柜的一大特点就是款式多变，满足个性，而这一切都建立在企业产品创新的基础上。业内人士表示定制衣柜企业应该不断进行款式、材质、工艺上的创新，才能不断促进行业的发展，突出定制衣柜的优势。发展好自己抢占衣柜市场的第一步，做大做强自己的，树立品牌，迎合市场大整合的需求，抢先把自己发展成为超级大的经销商和企业，才是企业长久发展需考虑的问题。 以前的发展历史： 当初的定制家具是中国家具行业走向订制时代的起点经历了十几年的风雨历程，目前整体衣柜这个行业竞争相对激烈，定制家具行业在前一阶段事实上是装饰公司的木做部分。随着行业的发展，2000年后整体家具开始受到众多的消费者喜爱，当时的生产厂家太少，专卖店也相对较少，所以订制家具的生意异样的火爆，之后索非亚等厂家也开始进入这个行业。之前整体家具没有明确的