策划与实施一个物流市场需求调研及业务开发项目教案分析.pptVIP

策划与实施一个物流市场需求调研及业务开发项目 组名：微绽阳光 1.口号：我们都是小太阳，浑身充满正能量。 2.Logo: 小组成员介绍 制作市场调研小窍门手册封面 市 场 调 研 小 窍 门 物流二班·微绽阳光组 市场调研小窍门目录 目录 ·第一章 概念类理论分析 ·第二章 调研前的准备 ·第三章 具体方法指导 在开展调研之前，要对与调研选题有关的研究情况做一个了解，了解的具体途径主要有： 1、利用国图检索相关著作的出版情况； 2、利用CNKI检索相关研究论文情况（期刊论文、硕博士学位论文、会议论文、报纸上的相关文章）； 参与观察调研方式要求调研人员具有所进行活动的相关知识、有良好的职业道德并受到了充分的调查研究训练。 非参与观察调研方式常常要求配备录音摄像设备、记数仪器、记数表格等，以减轻观察者记数的负担，并提高信息的准确性和可信性。 问询法的具体形式多种多样，根据现实状况，可以分为面谈法、电话问询、邮寄调研和留置问卷等方法。作为学生的我们多采用网络问卷，电话问询法。 电话问询法 ?打电话给客户的技巧小结 1称呼他的名字 2介绍你自己和公司 3说明你的目的并提出第一个问题 4?问他团队所承接产品的使用状况 5?问他对于商品的意见 6发现他对于商品的不满 7告诉他你的产品的最大好处（最优良） 9赶快想办法和他见面，进一步了解。 注意：1问询时间要格外注意，不能在工作时间或午睡晚睡期间。 2若被问询者使用方言或外语应尽自己能力使用和被询问者相同的言语，以便于被询问者倾听回答，同时增强亲切感。 3也可尽量使用普通话，语言得体，有礼貌，口齿清楚，声音大小适度。 4电话问询的时间不能太长，调研项目要简单明确。 调研方式主要有召开座谈会、个别访谈、听取汇报、实地考察、书面调查、异地考察等。日程安排有文字叙述和列表两种形式。日程安排在明确时间、事项、责任人、参加人的同时，还应有地点和其他要求。 调查注意事项 市场调查的阶段 　市场调查可分为四个阶段：准备阶段、开始阶段、调查阶段、撰写调查研究报告阶段、补充调查阶段。。 （一）准备阶段 1、选择调查点。 2、熟悉调查点情况。 3、撰写详细的调查提纲和设计调查表格。 （二）开始阶段 　开始阶段也就是进入市场阶段，也就是进入所调查的地区之后但未正式进行市场调查阶段。这一阶段一般包括如下几方面的过程： 1、到当地政府报到，取得当地政府的支持。 2、进一步了解当地情况。 （三）调查阶段 居住地选定之后，便开始正式调查，也就是“参与观察”与“深度访谈”阶段。 1、首先了解当地的一般社交礼仪和禁忌等。 2、入乡随俗，尊重当地人。 3、注意个人形象的设计。 4、观察要细。 5、访谈既要深，而且要有技巧。 访谈有两种类型，一是结构型访谈，即问卷访谈。这种访谈又分两类，一是回答问题的方式，另一种是无结构型访谈，即非问卷访谈，事先没有预定表格，没有调查大纲。 打交道的方法与技巧： 一、尽量别说自己是来调研的 二、尽量取得农民信任，与之成为“熟人 调研准备-----有关调研方法 问卷调查法、访谈、个案研究、实验法、观察法、文献研究等 1、行动研究法 2、资料收集法 3、群众带动法 4、个案研究法 6、文献法 7、教育调查法 课题研究的基本方法主要有以下几种： 一、观察法 1．观察法：为了了解事实真相，从而发现某种现象的本质和规律。 2．观察法的步骤：观察法的实施分为以下三个步骤,步骤之一就是进行观察研究的设计,此步骤可分为如下几个方面： （1）作大略调查和试探性观察。 制作甘特图 任务 开始时间 工期