地产企业信息化建设会员管理实施(确认版)解析.docVIP

XX地产集团企业信息化建设项目 XX地产集团企业信息化建设 项目编号：UF＿ZYDC＿2009 文控编号：UF＿ZYDC＿YX＿02 提交日期：2009年03月9日 确认日期： 文档审批 项目组中角色 签字确认 客户方项目经理 用友方项目经理 目 录 前 言 3 文档范围界定 3 文档使用对象 3 文档修改说明 3 版权声明 3 第一部分. 系统总体规划 1 1.1 系统建设总体目标 1 1.2 总体说明 1 1.3 实施范围说明 1 第二部分. 解决方案 2 2.1 会员管理 2 2.1.1 模块概述 2 2.1.2 会员管理系统流程描述 2 2.1.3 系统实现目标 3 2.2 基础档案 4 2.2.1 会员级别 4 2.2.2 积分类别 5 2.2.3 积分档案 6 2.2.4 兑换规则 7 2.2.5 社团类型 9 2.2.6 结转规则 10 2.3 会员资料 11 2.4 积分管理 16 2.4.1 购房积分 16 2.4.2 活动积分 16 2.4.3 积分录入 17 2.4.4 积分兑换 17 2.4.5 积分转移 18 2.4.6 积分结转 19 2.4.7 积分反结转 19 2.4.8 积分扣除 20 2.4.9 活动管理 20 2.5 社团管理 21 2.5.1 功能说明 21 2.5.2 特殊数据项或功能说明 21 2.5.3 其他说明 21 2.6 联盟商家 21 2.6.1 功能说明 21 2.6.2 特殊数据项或功能说明 22 第三部分. 统计报表 23 3.1 相关报表 23 第四部分. 其他 24 4.1 会员关怀 24 4.2 刷卡积分 24 4.3 其他 24 前 言 本文档是在完成对XX地产集团有限公司（以下简称：XX地产集团）需求调研后，在参考XX相关资料的基础上编写。 文档范围界定 本实施方案业务范围适用于： XX地产集团总部及下属各项目分子公司 文档使用对象 XX地产集团高层领导 XX地产集团企业信息化建设项目组 XX地产集团下属公司及相关职能部门 用友公司内部领域专家和公司领导 用友公司项目管理监督人员 文档修改说明 日期 版本 作者 修改内容 评审号 更改请求号 2009-3-9 1.0 刘俊青 初始版本 版权声明 本方案仅供给说明中使用对象阅读. 未经本公司许可，不得以任何形式传播或提供非授权人阅读。 　　　　　　　　　 版权所有 XX地产集团信息化建设项目组 系统总体规划 系统建设总体目标 满足XX地产集团对多级会员组织架构的管理要求，实现集团总部和地方项目公司对项目会员积分等业务情况的实时管控； 根据XX地产集团会员管理实际情况，划分每个城市XX生活圈，详细记录每日产生的大量会员资料，收集可供集团和项目公司进行深度发掘会员价值的资源和信息； 规范会员的积分录入、兑换、转移、扣除和结转，会员活动管理，会员社团管理和商家联盟等主要业务流程管理； 客户与会员档案可以相互转换，实现在同一平台上共享资源。 总体说明 为了处理会员管理中的相关业务，在系统中划分成以下大模块：基础档案、会员资料、积分管理客户管理、辅助功能。 实施范围说明 销售系统实施范围包括：基础档案、会员资料、积分管理客户管理、辅助功能。 解决方案 会员管理 模块概述 会员管理是用来管理会员档案，可以录入会员的基本信息和管理信息，通过各种积分增加和扣除档案对客户的积分进行管理，同时客户购房后自动成为会员，支持会员之间积分的转移。 流程图 流程图说明 1、通过各地的置业会成为会员，会员信息可以新增录入，分成基本信息和管理信息，对于集团基本信息只有一个，各公司可维护在管理信息中，允许有多个。 2、签约后的客户自动成为会员。 3、可通过客户转会员功能把客户管理中的个人客户信息转成会员。 4、集团可维护积分类别中的增加或扣除分类，公司可引用此分类制定各公司的积分档案，通过积分档案来控制会员积分的增加和扣除。 1）积分：对于已购房的业主，可参照出购房合同，根据设定的条件计算此合同能够获得的积分。 2）活动积分：对于组织会员参加的活动，公司可制定活动并指定参加活动获得的积分数。 3）积分：可直接引用积分档案，审批后增加会员的积分。 5）积分扣除：可参照积分档案中扣除分类，对会员的积分进行扣除，同时根据参数控制，公司之间也允许进行扣除会员积分。 ）积分转移：会员之间允许进行积分转移操作，把任意一个会员的积分转给其他会员，但是转移的积分数必须不能大于该被转会员累计的积分数。 ）积分：会员。 ）积分：。 用来NC会员管理系统之前，首先应在【会员管理】中【基础档案】做好基础准备工作，主要包括会员级别、积分类型、积分档案、兑换规则、社团类型和结转规则的设置。这些设置