第2章：人力资源管理教案分析.ppt

* * 人力资源管理的基本职能（3） （5）薪酬管理。主要包括的活动有：确定薪酬的结构和水平，实施职位评价，制定福利和其他优惠的标准以及进行薪酬的测算和发放。 （6）培训与开发。主要包括的活动有：建立培训体系，确定培训需求和计划，组织实施培训过程，对培训效果进行反馈总结等。 （7）员工关系管理。这一职能除了要协调劳动关系、进行企业文化建设以创造融洽的人际关系和良好的工作氛围外，还要对员工的职业生涯进行设计和管理。 Human Resources Management 民族学与公共管理学院 * * 人力资源管理职能之间的关系 人力资源规划 员工关系管理 绩效管理 薪酬管理 计划招聘 录用甄选 培训开发 职位分析和职位评价 Human Resources Management 民族学与公共管理学院 * * 人力资源管理的地位 人力资源管理的地位是指它在整个企业中的位置。对于这个问题，目前存在着一些错误的认识和看法： 一种是夸大它的地位，认为人力资源管理就是企业管理的全部，解决了人力资源管理的问题就意味着解决了企业管理的全部问题 另一种贬低了它的地位，认为人力资源管理根本就不是企业管理的内容，在企业的管理过程中也发挥不了什么作用。 正确的认识应该是：人力资源管理和企业管理之间是部分与整体的关系。 人力资源管理是企业管理的组成部分 人力资源管理代表不了企业管理，不能解决企业管理的全部问题。 Human Resources Management 民族学与公共管理学院 * 人力资源管理和企业管理的关系图 企 业 管 理 财务 管理 营销 管理 生产 管理 人力资 源管理 技术 管理 … Human Resources Management 民族学与公共管理学院 * * 人力资源管理的层次 人力资源管理是企业管理的一个子系统，要服从和服务于企业的整体战略，因此，人力资源管理的各项职能都要以企业战略为前提。人力资源管理在企业中的层次如图所示： 企业整体战略 市场营销策略 财务管理策略 人力资源管理策略 技术管理策略 生产管理策略 人力资源规划 职位分析 招聘录用 绩效管理 薪酬管理 培训开发 员工关系管理 Human Resources Management 民族学与公共管理学院 * * 人力资源管理的作用（1） 有助于实现和提升企业的绩效。 米切尔·A·谢帕克认为：人力资源管理实践活动与企业的环境、经营战略、人力资源管理的支持这三个变量一起相互配合，有助于企业绩效的实现。 环境 经营战略 人力资源管理实践 人力资源管理的支持 企业绩效 Human Resources Management 民族学与公共管理学院 * * 人力资源管理的作用（2） 有效的人力资源管理可以使员工的需求得到满足，从而能够提高员工的满意度，改进员工的生产率，从而为客户提供优异的产品和服务，为顾客创造价值，提高了顾客满意度和忠诚度，提高了企业绩效并实现了企业的可持续发展。 企业绩效（企业的可持续性发展） 顾客 忠诚 顾客 满意 为顾客 创造价值 优异的 产品与服务 企业人力资源管理系统 企业人力 资源服务 员工需求得到满足与个人价值实现 员工 满意 员工 生产率 Human Resources Management 民族学与公共管理学院 * * 人力资源管理的作用（3） 有助于企业战略的实现 提供人力资源的准备：为企业招聘和培养符合战略要求的人才。 实现战略意图的传递：通过培训向员工灌输企业的战略意图、提高员工的思想认识，把员工的行为统一到战略目标上来。 人力资源 管理的 实践活动 人力资源的准备 企业的战略 目标的实现 战略意图的传递 Human Resources Management 民族学与公共管理学院 * * * * * * * * * * * * * * * * 第二章 人力资源管理概述 Human Resources Management 民族学与公共管理学院 人力资源管理概论 一、管理及相关问题 一、管理及相关问题 内容提要 二、人力资源管理的基本问题 Human Resources Management 民族学与公共管理学院 * 管理的含义（1） 不同的管理学派从各自的观点和角度出发对管理的含义给出了不同的解释： 科学管理理论的创始人泰勒认为：管理就是“确切地知道你要别人干什么，并注意用最好、最经济的方法去干”。 管理过程学派的孔茨认为：管理就是设计和维护一种良好的环境，使人们能在集体内一道工作，以求有效地完成既定的目标。 决策理论学派的西蒙认为：管理就是决策，强调决策要贯穿管理的全过程和所有方面。 Human Resources Mana