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第八章 创新 本章学习目的和要求 从管理学的角度出发，通过本章学习要深刻认识创新的必要性，并在学习创新理论的基础上，掌握管理创新和技术创新的基本知识。要从管理变革、组织发展需求和持续改进与创新关系等三个方面深入理解创新的动因；准确把握创新的概念和特征，了解创新的作用和分类，理解创新思维的概念、特征、形态、阶段和思维形式，理解创新源泉和创新策略，准确把握创新模式的概念、内涵与创新策略选择，了解创新过程、创新能力、创新成果质量和创新活动的组织等内容；掌握管理创新的概念，理解管理创新的内容；掌握技术创新的概念，理解技术创新的模式和内容，了解技术创新过程及其管理。 第一节 创新动因分析 组织是个系统，系统与环境相互依存。在知识经济时代，顾客需求瞬息万变，技术创新不断加速，产品生命周期不断缩短，市场竞争日益激烈，顾客、竞争、变化（简称3C）构成影响组织生存与发展的三股力量，“物竞天择、适者生存”是普遍规律。研究分析创新动因，尽管不全面但有助于我们深刻认识创新的重要意义和加强创新工作的自觉性。 一、管理变革分析 21世纪人类社会进入信息时代和知识经济时代，以信息技术为代表的新技术将引发人类社会前所未有的深刻变革，涉及管理所关注的所有主题：管理与管理者、领导、组织与人事、效率、市场和顾客、竞争与战略、管理创新与组织变革、管理全球化等。 （一）管理工作变革 1.管理者需要更多的知识。信息技术是以知识为基础的，，，，，，， 3.管理对象更加分散。网络的诞生使人们通过网络合作，，，， 4.管理更加复杂多样。产业融合成为发展趋势，， （二）管理环境变革 1.经济全球化。（1）从多国公司到跨国公司。所谓多国公司(Multinational corporations MNCs)是指同时在两个或两个以上国家从事经营活动，，(Transnational corporation，TNC)，TNC，，，，，20世纪90年代以来，，，，，，，，，，90年代英国城市大学罗尼·莱森首先提出了一种与传统的基础型和理性型管理理念不同的发展型管理理念，如表8-1所示。 表8-1 基础型、理性型与发展性管理理念比较 比较项目 基础性 理性型 发展型 生长土壤 古典经济学 现代科学技术 浓郁的人文思想 根 政治经济学 行政学、行为科学 生物学与社会生态学 枝干 追求卓越 成效管理 学习型组织 结果 经济的个人化 企业组织化 个人、组织和社会都获得自我实现和发展 3.知识成为主导资源。知识生产力已成为社会经济发展的关键性因素，未来的企业竞争将不是精良的机器和雄厚的财力的较量，：，，，，， 4.从以资本为中心转向以知识为资本。知识化劳动是劳动生产率提高、利润的获得和企业生产力发展的主要来源和动力。在这种背景下，，，，，，，，，，，，， 6.可持续发展成为主题。（1）可持续发展。从全球社会、经济、生态的相互依存关系，人口、资源、环境的相互关系来重新审视各类组织的管理思想与管理规则已成为当代国际社会注目的焦点，，，；，，，，， 7.战略管理成为管理统帅。在激烈的国标市场竞争和复杂多变的外部环境中，企业要想求得生存和长远发展，就必须站在全局的高度去把握未来，通过强化自身的优势，取得企业内部资源与外部环境的动态平衡，研究企业战略管理便成为一个重要课题。 8.管理对象从有形生产要素为主转向以无形要素为主。传统管理需要大量的资金、设备，，，， 9.战略管理模式由区域战略转向全球战略。未来的企业战略是在全球观念指导下的、在全球范围内捕捉机遇和回避风险的全球性战略。这种战略模式的发展趋势，； 10.强调集体领导、民主决策。在信息技术时代，领导方式也要随之转变。要把各行其是的众多部门整合为一体，，，，，；； 11.强调自主管理。人类在发展过程中不断追求个人价值的客观趋势，，，，，， （四）管理方式变革 1.研究与发展模式变革。信息技术的飞速发展使企业研究与发展的能力和效率得到了极大的提高。主要表现在：，，，，，，，，CAM、CIMS、FMS的广泛应用，，，“中梗阻”将消失；橄榄型结构被哑铃型结构取代；虚拟企业（动态网络联盟结构）出现，世界成为“地球村”；建设学习型组织成为普遍现象；企业规模适度化，企业规模宜大则大、宜小则小，以经营灵活、效益好为原则；广泛建立建立战略联盟，市场竞争将趋向竞争与合作并存的良性竞争。 二、创新是组织适应变化的必然要求 （一）创新是组织作为社会经济系统必须满足利益相关者需求 一般社会经济系统在寿命周期中要经历孕育、成长、成熟、蜕变、消亡等五个阶段，但满足利益相关者需求是组织生存与发展的前提条件。组织向社会的输出与利益相关者需求越是吻合，组织的生命力就越旺盛，其生命周期就越有可能延长。孕育期、初生期的组织限于自身的能力和对利益相关者需求的了解，满足利益相关者