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上 课 纪 律 一、质量意识现状（不好的） 质量是件奢侈的事情。 质量好一定要投入很多钱。 质量是检查出来的，不是设计出的、生产出来的、预防出来的。 质量仅是一线作业员工的事。 质量是品保部的事，与我无关。 质量是管理人员的事，与我们一线员工无关。 质量很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。 99%意味质量很高了，100%是不可能达到的。 质量是一种时髦，象一阵风一样，吹一下就过去了。 质量不会增加产量（磨刀不误砍柴工）。 产量第一，质量第二。 发生这样的事情是很正常的。 差不多就行了。 马马虎虎。 做这样好干什么，又不是我用的。 一点点没有关系的（本杰明.富兰克林明言）。 …… 质量意识的形成 1.与历史有关： 中国从1840年鸦片战争→军阀混战→抗日战争→解放战争→1958年大跃进→1964年搞四清→1966年到1976年文化大革命。这一百多年时间内人们生活处于水深火热中，最基本的衣、食、住、行没有解决。人们当然对产品质量没有什么要求。 从十一届三中全会以来，改革开放三十多年国家有了突飞猛进的发展，到现在才基本解决了温饱问题，对产品质量不高。 2.与人们的受教育程度有关。 中国上了40岁年纪的人普遍文化程度不高或很低。恰好这个年纪以上的人是最多的。 1%不良的质理水准代表什么意义？（99%良品时还不够好） 1%不良的质理水准代表什么意义？（99%良品时还不够好） 1%不良的质理水准代表什么意义？（99%良品时还不够好） 100-1=99，100-1=0，1%的不良导致100%的失败。 火箭升天失败并非所有零件都不合格，一个零件不合格有可能几亿的损失。所以1%不良，等于100%的不良。（中国俗话有“一粒老鼠屎惹坏一锅粥，医生做手术？） 假设一个产品其有10道工序，每道工序合格率为99%，最终工序合格率=99%*99%*99%*99%*99%*99%*99%*99%*99%*99%=90.44% 不好的质量意识案例 不好的质量意识案例 不好的质量意识案例 不按国家规定建设和管理。 天津滨海爆炸 8月12号23时30分许，天津滨海新区开发区瑞海公司危险品仓库发生爆炸。第一次爆炸发生，相当于3吨TNT当量，30秒种后，发生第二次爆炸，相当于21吨TNT当量，现场腾起蘑菇云，两公里内建筑玻璃全部被震碎，救援人员被困。截止到下午五点，已造成44人死亡、520人伤，伤亡人数之高、经济损失之严重。无疑，这次事故既让人难过又发人深思。事故发生后习近平对天津滨海新区危险品仓库爆炸事故作出重要指示，要求尽快控制消除火情，全力救治伤员，确保人民生命财产安全。李克强就救援和应急处置工作作出批示。 津南开大学经济学院教授何自力对《环球时报》记者说，这次事故社会影响相当大，怎么估计都不为过，但经济上的损失以千万计还是以亿计，就要慎重了。他认为，关于经济损失，需要专业机构去评估 一个好的国家靠法律、法规冶国，并且需要有法必依、执法必严、违法必究。这样才能建设好。 正确的质量意识观念 质量不是检出来的，是设计出来的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的。 产品质量，我的责任。（不能说人人有责，人人有责即人人无责） 每个人非常清楚自已的工作要求（标准化操作流程，即5W1H-why,what,when,where,who,how) 零缺陷，100%是可以完全达到的。（只要功夫深，铁棒磨成针；不怕做不到，就怕想不到） 质量不是一帆风顺的，必须通过持续改善才能达到。 没有好的质量，公司能倒闭，我可能会失业。 正确的质量意识观念 别人能做好的，我们为什么不能。 优秀的产品是优秀的人做出来的，烂的产品是烂的人做出来的。 下一道工序就是你的顾客。 质量是免费的。 质量改善永无止境。 质量第一，产量第二。 …… 好的质量意识案例 1.降落伞真实的故事 第二次世界大中期，美国一家降落伞制造公司的降落伞质量合格率已经达到了99.9%，但美国空军说不行，必须达到100%。但制造商负责人亲自找空军方面商议，99.9%已经很高了，几乎接近完美，没有必要再改了。后来军方改变了检查方法。从上周进货中随机抽取一个，叫制造公司负责人装备上身后，亲自从飞机高处跳下。方法实施后不良率立即降到0. 质量没有折扣，总是有办法的。 好的质量意识案例 2.扁鹊论医 一次周王叫来扁鹊问：“当今世上还有谁比你的医术高明？”，扁鹊回道：“大哥第一、二哥第二、我是第三”。周王不解。扁鹊说：“大哥冶病于得病之前。一般人不知道他已事先铲除了病根；二哥冶病于刚发作时，大家以为他只能冶小病，所以他小有明气；而我是冶病于严重时，人们看见动大手术，所以以为我冶病最高明”。（补充说明蛋炒饭的不同做法） 质量问题需要控制于问题产生前。亡羊补牢，为时已晚。 好的质量意识案例 3.割草的男孩 一位割草的男孩打电话给