员工评价体系要点.ppt

* * * * （2）门卫人员评价表 评价项目 评价细则 扣分事由 评分 门卫把关 1、值班未做到既文明礼貌又严格把关，造成来宾、客户有投诉的，每次扣2分，外来人员不登记，每次扣两分。 2、客户无陪同人员或会客单进入公司场生产区域，每人次扣2分。 3、员工打卡监督不严，每次扣2分，代人打卡者每次扣5分。 4、公司物资出门，无出门证放行扣4分，无出车单放行扣1分。 5、夜间值班不坚守岗位，发现离岗、睡岗，每次扣2分；厂内发现有人为破坏现象，每次扣2分。 安全防范 1、对外不单位的来信、来函，未及时转交的每次扣1分；未经领导同意，留址或指名送达文书轻易签字回执的每次扣4分 2、机密、机关办公室失窃，除正常处理外，每次扣5分。 3、紧急情况联系不上，每次扣2分；恶劣气象，不能自觉坚守岗位，每次扣2分。 4、上级有关部门检查中提出的批评及要求整改的扣4分，发现严重不符合项，每项次扣6分。 治安调节 1、对斗殴、纠纷知情不处理，每次扣一分；重大情况为积极对策，每次扣2分；制止不力或造成经济损失1万员，除按规定处理外，每次扣4分。处事不公正，有投诉的，每人次扣1分，态度恶劣，行动野蛮，影响员工个人尊严的，每次扣2分 2、对严重违纪的人、事不关心、不知情扣2分，处理无结论，每次扣1分，重复发生或蔓延扣2分；对每次举报不追究或隐瞒不报者，每次扣2分。 其它事项 被评价者工作中出现上述未及事项，评价者可酌情给予每次不符和项1-3分的扣分评价。对不符和项整改不及时落实者，加倍扣分。 扣分合计： 实际得分： 评价者签名： 被评价者签名： 名 次： 最终评价等级： Page　８１ （3）餐饮人员评价表 评价项目 评价细则 扣分事由 评分 任务完成度 1、合理调配饮食，优化营养结构，每周菜单结构不合理，每次扣3分。 2、无特殊情况，不按菜单提供食品，每次扣2分。 3、讲究卫生，着装整洁。不合要求者，每次扣2分。 4、认真烹饪食品，力求色、香、味惧全，有投诉者，每次每人扣3分 5、爱惜设备，保持餐厅整洁卫生，未做到者每次扣3分 态度 1、热情服务，保证员工顺利用餐，未做到每次扣2分。 2、合理处理用餐人员的合理要求，态度不好，被投诉者每次扣3分 3、遵守作息时间，按时出勤，未做到每次扣2分。 其它事项 被评价者工作中出现上述未及事项，评价者可酌情给予每次不符和项1-3分的扣分评价。对不符和项整改不及时落实者，加倍扣分。 扣分合计： 实际得分： 评价者签名： 被评价者签名： 名 次： 最终评价等级： Page　８２ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 5.态度评价 自我评价 直属上级评价 20% 20% 20% 20% 20% 评价项目 着眼点 ◆Passion(热情意识) -. 对所有工作拥有强烈的热心，主动执行的意志和态度。 ①是否以肯定的思想为基础，充实地投入到业务履行当中? ②怀有多少热情投入业务? ◆Safety (安全/遵守纪律意识) -. 优先考虑公司的纪律和安全的态度 ①是否一向遵守公司的所有规定? (遵守保安/上下班/时间等) ②在工作场所是否依据安全方针行事? (遵守安全帽的佩戴/禁烟/程序及顺序等) ◆Teamwork(团队合作意识） -. 为了部门和组织，协作的意志和态度 ①不只作自己的业务，是否能和同事、上司一起相互帮助执行业务? ②公司业务是否优先于自己的工作去履行? ◆Customer Mind (顾客精神) -. 业务计划和履行上一向站在对方(顾客)的立场思考并行动的态度 ①在作业务计划及履行时考虑对方立场的程度? ②为了满足内外顾客作了多少努力? ◆Conduct(道德/伦理意识) -. 道德品行要端正的意志和态度 ①是否严格遵守工作时间? ②在工作时间里是否热衷于工作? ③是否有隐瞒或歪曲事实行为? 自我评价 ∑(评分*权重) (A) 直属上级评价 ∑(评分*权重) (B) 态度评价 ｛(A)×0.4｝+ ｛(B)×0.8｝ 得分： Page　４９ 评价结果的综合及调整 评价项目 各项评价 评分 比重 合计 业绩评价 业务目标 达成度 70% 业务