持续改善项目实施流程要点.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 要因确定流程如图： 明确确认内容 ? 明确判断标准 明确确认方法 取得数据（客观事实） 与标准比较 符合标准 得到确认结果 末端原因 要因确定 怎么做 * 对以下2个末端原因进行确认 （1） “冷却水压低”：7月4日进行现场实测，如表： 测量时间 0:00 9:00 12:00 18:00 实测值 0.3 0.06 0.06 0.02 工艺标准 ≥0.1mpa 结论 是主要原因 （2） “操作人员培训不够” 查阅培训记录，均经过250小时培训，考试合格后上岗，并于7月7日再进行一次技能考核，其中3人优秀，其余都合格。 结论：不是主要原因 * 要因确定 － 举例 * * * 简易图 应对全部末端原因逐个确认 根据事实、数据，用科学方法确定 （现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等） 判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小 要因确定 常用工具 控制要点 * 项目实施流程 D A ? 1.选择课题 3.设定目标 4.分析原因 6.制定对策 7按对策实施 9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算 8.检查效果 5.确定主要原因 2.现状调查 P c 达到目标? 否 是 * 针对已经确定的主要原因，逐条提出改进的措施计划。 对策制定 通过明确对策、对策的目标、具体措施、实施地点、负责人、完成时间等项内容，以便于具体指导实施改进。 是什么 目的 * ⑴ 针对每条主要原因，充分提出多种改进对策 ⑵ 对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策 ⑶ “5W1H”是对策表所列内容的概括，见下表 序号 主要原因 对策 What 目标 Why 措施 How 负责人 Who 地点 Where 完成日期 When 对策表 对策制定 怎么做 * 一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧”要因，提出了四项对策，见表： 要因 对策序号 对策内容 服装款式 陈旧 1 与时装公司联合走代销的方式 2 出租柜台，做“新款式”招商 3 调整供货渠道，重新选择供方 4 改变经营结构，变成“妇女时装精品店” 对策的综合评价与选择，见表： 要因 对策内容 评 价 综合 得分 选择 对策 有效性 可实施性 经济性 可靠性 服装款式陈旧 1、与时装公司联合走代销的方式 5 1 3 1 10 2、出租柜台，做“新款式”招商 5 1 3 3 12 3、调整供货渠道，重新选择供方 3 5 5 3 16 首选 4、改变经营结构，变成“妇女时装精品店” 3 1 1 3 8 * 对策制定 － 举例 * 经过对该店供应厂的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下： 序号 要因 对策 目标 措 施 负责人 地点 完成日期 1 …… …… … …… …… …… …… 2 服装款式陈旧 调整供货渠道，重新选择供方 适销率80%以上 1、淘汰销量差厂家服装 陈晨 供 方 厂 2002/6/20 2、稳定销量好厂家的采购，并建议新款服装的开发 杨洋 2002/6/20 3、将销量居中的厂家服装在橱窗及购货现场扩大展示及宣传 李莉 本店 2002/7/15 * 对策制定 － 举例 * 能针对主要原因按照5W1H的方法逐条制定对策。对策明确、目标量化、措施具体。 PDPC法、头脑风暴法 每项措施都应有具体的负责人，实施地点及完成时间 * * PDPC法、头脑风暴法 对策制定 常用工具 控制要点 * 休息十分钟 * 项目实施流程 D A ? 1.选择课题 3.设定目标 4.分析原因 6.制定对策 7按对策实施 9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算 8.检查效果 5.确定主要原因 2.现状调查 P c 达到目标? 否 是 * 对策实施要求严格按对策表中的措施、负责人、地点和时间进度实施，每项对策完成后，则要检查实施结果是否达到该对策的目标．如果未达到目标，应进一步分析原因，看是否需要补充措施，以争取达到目标． 对策实施 进行实质的质量改进，并监控每条措施效果。 是什么 目的 * 按对策表的要求逐一实施； 每条对策的实施，要按照对策表中的措施栏目逐条实施； 每条对实在实施完成后，要立即确认其结果； 如果确认没有达到对策表中所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时要修正所采取的措施。 对策实施 怎么做 * * * ⑴ 严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录； ⑵ 每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标； ⑶ 实施过程中可适当