《人际沟通与交往艺术》重点.ppt

人际沟通与交往艺术 主讲人 陈娟（信阳师范学院） Lynn Chen from XYTC Tel:152-3676-2939 什么是人际沟通 人际沟通是指人们之间的信息交流过程。 人际沟通就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。 人际沟通可以传达指令、交流思想、愉悦身心 放松一下，做个小游戏 请大家将手中的白纸准备好，下面将按照我的指示来进行折纸和撕纸。在整个过程中，不得相互观察交谈，也不得对我进行任何询问。 第一步：将白纸对折一次。 第二步：将白纸再对折一次。 第三步：将白纸的右下角撕下。 第四步：将白纸旋转90度，将此时的右下角撕下。 人际沟通的特点 特点1：无效的沟通会导致误差 特点2：有效的沟通是双向的 特点3：差劲的沟通会产生严重后果！ 有效的沟通是有互动、有反馈的 吵架是一种沟通 吵架是一门艺术 不诚信、不尊重是沟通的大忌 缺乏沟通怎能理解万岁 为什么要进行人际沟通 为什么沟通对于我们特别难？ 为什么沟通对于我们特别难？ 如何进行好的沟通？ 沟通的主要内容 沟通的主要内容 小挑战考考你的应对能力 挑战1：领导让你提意见 挑战2：你给下属提意见 挑战3：朋友找你倾诉和另一半的纠纷 挑战4：朋友找你分享自己的一个秘密 挑战5：女士和一位女士聊天套近乎 挑战6：男士和一位男士聊天套近乎 如何会说话？ 把话说清楚 把话说漂亮 把话说舒服 把话说简单 如何有姿态